DB13_T2110-2014狼牙山红色旅游景区服务规范

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1、ICS03.080A12DB13河北省地方标准DB13/T2110—2014狼牙山红色旅游景区服务规范LangYaShanRevolutionaryTouristScenicAreaServiceSpecification2014-12-24发布2015-01-15实施河北省质量技术监督局发布DB13/T2110—2014前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由河北省社科院旅游研究中心、河北省旅游研究会、河北省标准化研究院提出。本标准由河北省旅游标准化技术委员会归口。本标准起

2、草单位：河北省社科院旅游研究中心、河北省旅游研究会、河北省标准化研究院。本标准主要起草人：高海生、龚月芳、聂学东、蒋清文、路源、陈胜、张葳、杨春生、郑瑞爽、从佳琦。IDB13/T2110—2014狼牙山红色旅游景区服务规范1范围本标准规定了狼牙山红色旅游景区的总体要求、展陈服务、讲解服务、配套服务、安全管理和服务质量管理的具体内容。本标准适用于狼牙山红色旅游景区的服务和管理。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文

3、件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB8408游乐设施安全规范GB9663旅店业卫生标准GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号GB12352客运架空索道安全规范GB13495消防安全标志GB16153饭馆（餐厅）卫生标准GB/T16767游乐园(场)服务质量GB/T17775旅游区(点)质量等级的划分与评定GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定GB19085商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施GB/T24001环境管理体系要求及使用指南3总体要求3.1突出

4、景区革命文化主题，整合旅游资源，重点围绕狼牙山五勇士的英勇事迹和革命精神进行服务项目的组织和策划，与文物保护、地方经济、环境协调发展。3.2以狼牙山革命精神为主线，为游客提供缅怀革命先烈、追寻革命足迹、感悟革命精神的教育游览服务，加强配套服务，完善服务功能，提高服务水平。3.3景区建筑物应科学规划、布局合理，符合红色旅游和爱国主义教育基地的整体风格。3.4自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。3.5管理体制和组织机构健全，经营机

5、制有效。能对全过程服务质量进行有效的管理。3.6根据景区实际情况科学设置岗位，岗位人员应持证上岗，保证服务质量。1