1、实务模拟题一答案 物业管理师实务模拟题（一）一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1 物业管理的日常管理风险按行为主体分类，不包括( )。 A. 公共媒体宣传报道中的舆论风险 B. 物业管理项目外包服务过程中的风险 C. 市政公用事业单位服务过程中的风险 D. 物业管理公司接受专业服务咨询的风险 参考答案:D 2物业销售之前，临时管理规约由( )制订。 A. 建设单位 B. 规划设计单位 C. 业主大会 D. 物业服务企业 参考答案:A 3 前期物业管理的主要特点不包括( )。 A. 管理服务易出现不稳定状态 B. 在时间
2、和管理上均是一个过渡时期和过程 C. 对常规期物业管理有着重要的影响 D. 短期内会出现支出大于收入，但整体收支较平衡 参考答案:D 4 在酬金制下，物业管理的会计主体是( )。 A. 业主大会 B. 物业管理项目 C. 物业服务企业 D. 业主委员会 参考答案:B 5 在物业管理服务活动中，物业服务企业与客户的沟通方法一般不包括( )。 A. 表示同情 B. 跟踪 C. 倾听 D. 交谈 参考答案:D 6 物业管理投标流程一般包括的内容有：①项目评估与风险防范;②登记并取得招标文件;③送交投标文件;④获取招标信息;⑤接受招标方的资格审查;⑥准备投标文件;
3、⑦签约并执行合同;⑧参加开标、现场答辩和评标。上述内容正确的流程应是( )。 A. ④→①→②→③→⑥→⑤→⑧→⑦ B. ④→①→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦ C. ①→④→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦ D. ①→④→⑤→⑧→②→③→⑥→⑦ 参考答案:B 7 下列行为属于要约的是( )。 A. 投标 B. 标价 C. 拍卖广告 D. 招标 参考答案:A 8 物业服务企业的小型设施设备更新和维修记录档案的保存期限为( )。 A.15年以内 B. 无限期 C.5年以内 D.15～60年 参考答案:A 9 物业管理招标流程一般包括的内容有：①编制招标文件;②公布招标公告
4、或发出投标邀请书;③投标申请人的资格预审;④成立招标领导小组;⑤接受投标文件;⑥发放招标文件;⑦开标、评标和中标;⑧成立评标委员会。上述内容正确的流程应是( )。 A. ④一①一②一③一⑥一⑤一⑧一⑦ B. ④一①一②一⑥一③一⑤一⑧一⑦ C. ①一④一②一⑥一③一⑤一⑧一⑦ D. ①一④一⑤一⑧一⑦一②一③一⑥ 参考答案:B 10 蚊子的防治方法主要是( )。 A. 环境治理和药杀法 B. 诱杀法和药杀法 C. 生物灭蚊和化学灭蚊 D. 生物防治法和诱杀法 参考答案:A二、多项选择题(共5题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选
5、，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分) 11 物业管理投诉处理的方法包括( )。 A. 耐心倾听，不与争辩 B. 详细记录，确认投诉 C. 真诚对待，冷静处理 D. 及时处理，注重质量 E. 经验汇总，积极上报 参考答案:A,B,C,D 12 物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别表现为( )。 A. 合同的基本内容不同 B. 物业服务的质量要求不同 C. 合同期限不同 D. 合同终止的情形不同 E. 订立合同的当事人不同 参考答案:C,E 13 物业管理制度主要由公众制度和内部管理制度组成，下列属于公众制度的有( )。 A. 安防管理制度 B
6、. 公用设施维护管理制度 C. 入住管理制度 D. 财务管理制度 E. 装修管理制度 参考答案:B,C,E 14物业服务企业组织机构设置的影响因素包括()。 A. 企业战略因素 B. 董事会决策 C. 组织规模及所处阶段 D. 技术因素 E. 外部环境因素 参考答案:A,C,D,E 15 下列选项中，可计人物业服务成本的有( )。 A. 装修工程垃圾清运费 B. 项目人员年终绩效奖励 C. 物业服务企业固定资产折旧 D. 公共区域清洁卫生材料费 E. 公共区域维修保养费 参考答案:C,D,E三、案例分析题(共3题，共80分) 16某高档小区4层业主赵
