公共关系学综合练习二

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1、公共关系学综合练习二一、填空题：1．公共关系定义所表述的内容实质上就是（）、协调关系、（）谋求发展。2．公众导向规律要求组织或企业无论做任何事，都必须以（）作为出发点，以满足（）作为归宿点。3．愚弄公众观念的出发点是（）；单项灌输观念的出发点是（）；而公众导向观念的出发点则是（）的利益。4．1984年，（）首开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。5．作为一个社会组织，采集信息的主要内容有：（）；（）；国际环境信息。6．公共关系咨询公司的日常工作内容有：（）：策划与实施；（）和专业培训。7．选择公共关系人员的基本原则有：（）的原则，广选博择的原则，正视能力的原则

2、，（）的原则。8．公众的基本特征是：具有（）、同质性、（）和能动性。9．（）是关系到组织成败、存亡的公众。而（）是指与组织利益相关，但只能间接影响组织存亡的公众。10．（）是公共关系工作的起点，（）是公共关系工作的重点。11．（）是对某一特定的公共关系活动的内容、情景及过程进行客观描述或介绍12.为他人做介绍时，应坚持受到特别尊重的一方有（）的原则。即介绍的先后顺序应当是：（）；先向年长者介绍年轻者；（）等。二、名词解释：1．独立公众2．便士报3．维系型公共关系4．卡特李普5．共同经验范围6.危机公关7.公共关系传播性职能8．新闻制造9．公共关系广告10．征询型公共

3、关系11.间接调查法12.服务型公共关系三、单项选择题：1．（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。A．商品经济的繁荣B．政治民主的进步C．民众意识的觉醒D．大众传播技术的发展2．（）是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。A．组织形象B．公众态度C．企业荣誉D．组织信誉3．提出“投公众所好”公共关系思想的是（）。A．爱德华·伯奈斯B．弗兰克·杰夫金斯C．阿·哈罗博士D．斯科特·卡特李普4．“CS”活动就是（）。A．塑造企业形象活动B．让顾客满意的活动C．全面质量管理活动D．全员公

4、关活动5．公共关系工作的对象是（）。A．社会群体B消费者C公众D政府部门6．所谓“市场导向”实际就是（）。A．公关导向B．营销导向C．顾客导向D．政策导向7．下列哪一项属于服务型公共关系（）。A．送货上门B．厂长信箱C．热线电话D．新闻报道8．下列属于公共关系日常工作的有（）。A．记者招待会B．编印企业报刊C．社会赞助D．展览会9．CIS战略的意思是（）。A．企业形象B．顾客至上C．企业的识别系统D．消费者满意10．公共关系学与市场营销学共同的活动对象是：（）。A．公众B．顾客C．媒介D．政府11．“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）。第3页共3页

5、A．政府B．企业C．报刊D．公共关系公司12．上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，这一活动是（）。A．宣传型公共关系B．交际型公共关系C．社会型公共关系D．服务型公共关系13．广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）。A．交际型公关活动B．宣传型公关活动C．建设型公关活动D．维系型公关活动14．1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）。A．防御型公关活动B．建设型公关活动C．服务型公关活动D．矫正型公关活动15．共同经

6、验范围是指传播者与（）之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题。A．传播信息B．传播媒介C．传播信源D．传播对象16．（）是社会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现。A．组织形象B．组织信誉C．公众态度D．企业美誉17．在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）的态度得到根本性的转变。A．顺意公众B．逆意公众C．独立公众D．边缘公众18．（）是指组织与其所处的生活区域内的机构，如城镇街道、乡镇、村庄及相关单位之间的关系。A．经销关系B．资源关系C．媒介关系D．社区关系四、多项选择题：1．社会组织指各种类型的社会群体，它包括：（）

7、。A．政治组织B．经济组织C．文化组织D．军事组织E．宗教组织2．下列哪些说法是不恰当的（）。A．公共关系学属于经营管理的范畴B．公共关系学属于市场营销的范畴C．公共关系学属于大众传播的范畴D．公共关系学是一门独立的学科E．公共关系学属于关系学的范畴3．1952年，斯科特·卡特李普出版了《有效公共关系》，书中他提出（）。A．“凡宣传皆好事”的观念B．“双向平衡”理论C．“投公众所好”的观念D．公共关系四步工作方法E．公共关系活动十种类型4．《有效公共关系》这本具有权威性的公关著作（）。A．作者是斯科特·卡特李普B．作者是爱德华·伯奈斯C．被奉为“公关圣经”D．提