“顺丰杯”优化企业运作，提高市场竞争

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1、“顺丰杯”优化企业运作，提高市场竞争目录前言1总论..........................................................................31.1企业背景....................................................................31.2项目设计概述................................................................31.3涉及的理论和方法...................................

2、.........................52顺丰市场分析..................................................................52.1市场竞争分析................................................................52.2SFSWOT分析规化...........................................................62.3发展战略..........................................

3、........................82.4物流服务定位...............................................................83采购作业优化..................................................................93.1供应商选择机制...............................................................93.2重新编制采购流程.......................................

4、......................113.3供应商管理..................................................................123.4采购人员绩效评估.............................................................174分拨中心作业优化...............................................................184.1分拨中心的意义......................................

5、.........................184.2问题分析和解决问法.......................................................185收派件作业流程优化.............................................................205.1收件作业流程的优化...........................................................205.2派件作业优化.............................................

6、...................245.3收派件标准化作业方式.......................................................276客服管理优化..................................................................276.1大客户流失原因..............................................................286.2防止大客户流失的主要手段.........................................

7、............286.3解决策略.....................................................................307企业人力管理优化..............................................................317.1企业人力资源战略的制定.............................................