论管理者的修养：从压力谈起

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1、论管理者的修养：从压力谈起　　我在论管理者的修养(二)中谈到了作为管理者必须认清自己的角色问题，经过最近的几次小型咨询项目，我感觉到关于角色认知，还有一个重要的话题，那就是“如何看待压力”。　　我从来就没有认为过“管理职务是一个好做的差事”！既要处理事务，向上司提交一定的工作成果；还要搞好人的工作，从而使他们乐于工作；同时还要做到人与事的匹配，比如知人善任，人尽其才，如是者三，不一而足。　　案例：　　KLQ：我作为人事主管（人事就一个人），同时负责三个不同业务类型的小公司的人事工作，包括招聘、人事制度建设、合同与档案、工资制度等等，经常夹在公司领导

2、与员工之间，我感觉压力特别大。您说，我该怎么办？　　　刘海民：压力？请你举个具体例子看看。　　KLQ：比如，最近关于工资表的项目设置一事，我给FT公司员工开会的时候，效果非常不好，大家意见都特别大。让我不知如何是好。　　刘海民：首先，请您树立一个观念。有压力，说明你遇到了问题，或者称为困惑。而问题呢，是一个人成长的阶梯！关键在于你怎么对待你所遇到的问题。比如，你所谈的开会效果不好问题。现在想想，你觉得如果让你现在再开一次那样的会，面对的是同样的人，你会怎么做？　　KLQ：……上次会后，我想了想，自己到公司的时间不长，对很多事都不太了解，对很多人也都

3、不熟悉，我应该事先多了解状况，再进行行动。　　刘海民：OK，请具体化，你准备如何行动？　　KLQ：这个我还没有想好！　　刘海民：好的，那你就好好想想，等想好了，我们再沟通。　　案例中的KLQ先前曾在一个类似的公司干过人事工作，工作效果不错，自己的想法也挺多。她以为到了这家新公司之后，也可以将先前成功的经验股脑儿地灌输下去。结果呢，与她想象的有较大的差异。其中的客观差距在于原来的公司就仅仅是一个实体，而现在的公司呢却是三个从事不同业务的小实体，员工之间的差异比较大。　　后来，我们经过沟通取得了如下几点一致：　　1、首先要明确目的。即究竟是为了什么才决

4、定要这么做？这个需要管理者一定要站在组织的立场上进行考量。如果仅仅是出于个人目的，想有所表现以得领导垂青，那就大错特错。所谓“路遥知马力”，即使是顶级聪明的人的小算盘，总有更聪明的人可以一眼就看得出来。　　2、其次要有“双赢”思维。如果你的目的是建立在损害劳方利益的前提下，那么这个目的就很难达成。即使你的方案被通过，那么可以想象那些被损害了利益的员工，哪些会选择留下，哪些会选择继续干下去？良禽择木，良臣择主。只有那些没什么才能的人才会“甘心”受辱。没有哪一个真正要做事业的老板，会选择放弃真正的人才而去捞取眼前的一点点小小的利益。所以，在没有找到“双

5、赢”的方案之前，不要轻启谈判之门！　　3、先要了解事实，掌握事实。如果掌握事实有困难的话，就必须进行充分的请教与商量。毛主席说“事实不明主意多”是共产党员的一个大忌，其实对于企业的管理者，也是一样。　　4、分步推进。即使再正确的事情，真正实施起来，也可能需要有计划地分步推进。星星之火确实“可以”燎原，但那不是一时三刻的功夫！　　5、仅有激情成就不了梦想。类似的事件，要在明确目的、掌握事实的基础上，进行详细的计划，事先预测可能会遇到的问题或者困难，并准备好相应的对策。“激情成就梦想”，但谁也没有说过“光靠激情就可以成就梦想”。下一页查看刘海民的所有文

6、章进入营销论坛与作者交流　　结合案例，就“压力”小结如下：　　8226;压力有时来自于面临选择。这就需要管理者能够进行“健全的判断”（单文待续）；　　8226;压力有时来自于自己的心理。心理承受能力强的人，很多压力就不是压力；　　8226;压力有时还来自于所谓的“面子”。其实，面子是别人给的（要去挣），脸是自己丢的（要自强）。　　8226;压力有时来自于缺乏“科学的方法”（单文待续）。面对问题，只要有思路、有方法去应对，也就没有压力………　　所以，有一句话绝对经典：有能力就没有压力！作为管理者，感觉到压力大，是因为能力不够。为了应对压力，需要强化我

7、们的能力。　　8226;强化我们自我调节情绪的能力；　　8226;强化我们进行健全判断的能力；　　8226;强化我们解决问题的能力（自己无能的时候，可以运用他人的智力资源，当然这儿也需要“有效沟通的能力”，否则没有高人愿意与你“胡扯”）；　　8226;强化我们的学习能力，以及学以致用的能力（即理论联系实际的能力）………　　　　管理者，就是要能担负责任，就是要具备担负责任的能力，就是要为组织提供符合甚至是超越组织期待的成果。在国有企业，管理者往往还被称为“负责人”，何为“负”？就是要“能”“扛”！　　管理者，一定会面临各种各样的压力。比如，为了减压而

8、全身心投入工作中，家庭成员的抱怨会接踵而来，这也是压力！　　　所以，在提升员工骨干到管理职位的时候，我都会问他们几个简单的