职场流感来袭,如管理何应对？

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1、职场流感来袭,如管理何应对？   跨年的这几个月，总是挂满蠢蠢欲动，这种蠢动，有时化作一道流感闪电，划破年终那沉闷到极致的职场天空，无声无息，或者一阵惊雷过后，办公室里的愤怒、焦虑、忧愁、彷徨、迷茫，都化作雨点拼命敲打着死板的大地，发出“改变”和“革命”的呼吸。   愤怒者，覆水难收，已然选择与公司决裂；焦虑者，等待年终裸辞后捉摸不定的末日审判；忧愁者，在酝酿着新一轮的情绪爆发；彷徨者，现在与未来被投进了绞肉机，纠缠不清；迷茫者，就像把灵魂交给了魔鬼，踏踏实实做个职场橡皮人。   这些人，都是职场流感的病毒携带者，他们是办公室中那个惶惶不可终日者，蠢蠢欲动者

2、，前言不搭后语者，行为鬼鬼祟祟者，态度无法无天者，嘴巴唠唠叨叨者，他们是骑墙派，造反派，夺权派，革命者，或者只是一群从众的盲流？随便你称呼他们什么，他们只是想试图改变自己的现状，而且，可能改变别人的未来。   流感凶猛，不得不防，这只是一次职场流感，年年流感皆相似，岁岁年年人不同而已。营销（Marketing）什么是营销　　营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。　　营销经常由企

3、业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。根据杰罗姆·麦卡锡在《基础营销学》下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。营销学中的主要概念　　包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(valueandsatisfaction

4、)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationshipsandnetworks)、营销渠道(marketingchannel)、供应链(supplychain)、竞争(competition)、营销环境(marketingenvironment)和营销策划/方案(marketingprograms)。这些术语构成了营销职业的词汇库。营销的主要过程　　营销的主要过程有：　　（1）机会的辨识（opportunityidentification）；　　（2）新产品开发（newproductdevelopment）；　　（

5、3）对客户的吸引(customerattraction)；　　（4）保留客户，培养忠诚(customerretentionandloyaltybuilding)；　　（5）订单执行（orderfulfillment）。　　这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。营销的终极使命：追求利润最大化　　营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？　　在网上流传的一个关于

6、“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语，就是营销人员们，包括营销本身，都存在“定位”不清晰的问题。　　这个问题在房地产行业里肯定是同样显著的。我们每天都在忙忙碌碌地看地、做经济测算，考察市场、研究建筑和户型，包装推广以及销售，也许这些都归属营销部门，也许被切分成环节，营销只是其中一部分，但我们大多数的营销人员，以及率领营销人

7、员的主管以及指挥他们的老板和总经理们真的未必有一个清晰的概念：营销的范畴是什么？我们用什么指标来考核营销决策的正确性？如何考核营销团队工作的绩效？对于营销来说，有没有这样一种可能，抓住其中一个要害就抓住了工作的全部？　　由此进一步引申出，营销队伍应该如何组建？配备哪些方面的特长人才？营销人员应该具备哪些方面的专业知识？营销人员以什么样的心态和方式与其他部门合作？这些问题将有无数种答案。在没有解决核心问题之前。因此我们必须先解决核心问题——营销为什么存在？　　营销绝不只是销售。　　最早的市场营销教科书教育我们说，当前的营销观已经从“以生产为导向”历经“以销售为

8、导向”、“以市场为导向”达到“以顾客为导向”的阶段。