深圳市卫生计生系统开展敬老

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1、深圳市卫生计生系统开展“敬老文明号”创建活动实施方案为贯彻落实《关于在卫生计生系统开展全国“敬老文明号”创建活动的通知》（国卫家庭发〔2014〕23号）精神，积极应对人口老龄化，大力弘扬尊老敬老传统美德，广泛动员我市卫生计生系统各单位开展为老服务，推动落实老年优待政策，体现以人为本、关注民生，营造文明和谐的社会氛围。决定在全市卫生计生系统开展“敬老文明号”创建活动，特制定本实施方案。一、活动宗旨开展全市卫生计生系统“敬老文明号”创建活动，旨在组织和引导我市卫生计生系统涉老服务的岗位或集体，立足本职岗位工作，积

2、极为老年人提供便捷、优先、优惠的医疗卫生和保健服务，努力推进“健康老龄化”和“老有所医”，贯彻落实老年优待政策，为广大老年人提供安全、舒适、便捷的就医环境。二、创建主题全市“敬老文明号”创建活动的主题是“关爱老人、构建和谐”。三、创建范围全市卫生计生系统各级单位的涉老窗口单位。本次“敬老文明号”创建活动，全市卫生计生系统将评选出13个“敬老文明号”－4－创建单位，原则上市医管中心，各区（新区）卫生行政部门，委直属各单位，社会办各医院各分配1个创建名额，如各单位有更多先进典型的涉老窗口单位也可多报。四、创建内容

3、（一）严格执行《中华人民共和国老年人权益保障法》和《关于进一步加强老年人优待工作的意见》。全面执行相关法律、法规、政策和文件中有关优待、优先、优惠服务老年人的规定，认真履行优待老年人的义务。（二）制定为老服务工作标准。参与创建的单位要结合工作特点，从惠老制度、为老服务、工作机制、群众评价等方面，制订明确的为老服务标准、创建计划和具体创建标准。要提供优待服务场所，设立老年人优待服务窗口，开辟老年就医、健康体检、健康咨询等绿色通道。（三）公开为老服务承诺。参与创建的单位要通过网站、报刊、办事手册等多种形式全面公示

4、服务标准和优待服务内容，公开相关政策法规、服务内容、办事流程、办结时限、办理结果。服务窗口要以展示板、电子显示屏、网络平台等方式公布承诺内容，工作人员要采取佩戴标徽、服务卡等方式明示身份，接受群众监督。（四）开展岗位争创。积极开展尊老敬老主题教育活动，使职工熟悉和掌握为老服务的内容和条款；开展各种形式的岗位练兵、技能竞赛，不断提高业务技能；推行文明服务、诚信服务、优质服务，改进服务态度和工作作风；开展“夺旗争星”、岗位明星、服务标兵评比，形成创建活动比学赶帮的生动局面。（五）开展志愿服务活动。－4－动员和组织

5、医务人员为门急诊、住院老年患者提供志愿医疗服务。组织医务人员志愿者进社区，到基层医疗卫生机构为老年患者提供服务。广泛开展主题志愿医疗服务活动，为广大老年人提供健康教育、咨询、宣传、义诊等志愿服务。重点面向高龄、贫困、独居老年人开展志愿服务。五、创建活动安排（一）全面部署阶段（2014年7月—8月）。各单位围绕本单位中心工作开展创建活动，制订创建计划，明确创建目标和办法，落实工作内容。要有规范的为老服务制度和标准，有具体的为老服务内容和条款，有固定的为老服务窗口和场所。市医管中心，各区（新区）卫生行政部门请于2

6、014年8月29日前将本部门开展“敬老文明号”创建活动方案报送市卫生计生委流动人口管理处（家庭发展处）。（二）创建实施阶段（2014年9月—2016年7月）。各单位结合自身特点，完善为老服务制度要求，制定措施办法，开展各类活动，掀起创建热潮。及时总结创建经验，推广典型示范，巩固创建成果，建立长效机制。按照各单位分配的创建名额，请各单位于2016年1月15日前将创建的涉老窗口单位报送市卫生计生委流动人口管理处（家庭发展处）。届时市卫生计生委将联合市老龄办开展评审工作，推荐申报市级、省级、国家级“敬老文明号”。（

7、三）评选表彰阶段（2016年8月—2016年底）。届时国家卫生计生委和全国老龄办将联合印发全国“敬老文明号”－4－评选工作的通知，各单位按照单位申报、公众评议、逐级推荐的程序，组织申报推荐工作。获得全国“敬老文明号”称号的岗位或集体，由全国老龄工作委员会命名表彰。六、创建要求（一）高度重视，加强领导。各单位要把创建活动列入中心工作和总体规划之中，纳入工作目标考核范围。单位主要负责同志要亲自部署，配备得力人员专门负责。建立创建工作经费保障机制。（二）加强宣传，扩大参与。要通过多种形式加强尊老敬老的思想教育、道德

8、宣传，大力宣传创建活动的重要意义，及时总结报道创建活动的进展情况、成功做法和典型经验，扩大卫生计生系统“敬老文明号”的社会影响。要动员全系统职工积极参与，营造有利于老年人优待工作实施的社会环境。（三）加强管理，规范创建。要建立监督管理机制，加强对创建过程的监控，细化、量化创建标准和考核标准，坚持创在平常，建在过程。要督促创建单位及时展示创建信息，做到创建活动的过程公开、成果公开。要组织开展好群众评议