宽带城域网日常维护案例

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1、宽带城域网日常维护案例宽带城域网日常维护案例分析四川省宜宾市电信分公司古毅　　四川省宜宾市宽带城域网覆盖宜宾市9县1区，采用的设备是华为Radium8750多业务交换机、MA5100多业务接入系统设备以及相关网管设备等。所有ADSL端口均由安装在南岸的ISN8850宽带多业务交换机进行管理。宜宾市宽带城域网可支持高速的数据接入，直接向大楼、商业用户和住宅用户群提供各种宽带业务，支持诸如高速Internet、VPLS（LAN互连）、交互视频、远程医疗/教育等交互式业务。由于宜宾ADSL宽带用户发展迅速，随着设备容量的不断增加以及其他条件的限制，组网形式日趋复杂，设备的运行情

2、况也各不相同，再加上各种机型之间配合上的问题，使维护中出现的问题越来越复杂和隐蔽。下面就实际维护中所遇到的三例故障，浅析宽带城域网的维护。一、设备兼容性问题　　宜宾市南岸采用R8750对MA5100接入业务实现汇聚，最终通过Cisco4003联入Internet。　　1．故障现象：上网用户反映速度很慢，Ping网关地址丢包率非常严重，有时甚至达到40%，使用户无法接入Internet。　　工作人员分析，如果通过在R8750上行接口接的一台PC上网仍然存在该问题，说明该问题与Cisco4003配置有直接的关系，而且该配置应该是在与R8750对接的接口上，或者与该接口有关。最

3、后，工作人员确定问题很可能就存在于Cisco4003与R8750的接口工作模式上。　　2．处理过程　　在R8750上，工作人员观察接口状态，发现R8750的FE口并未与对端协商成100M全双工方式，只是100M半双工方式，修改R8750和Cisco4003端口配置，指定为非自协商、100M全双工方式后，网速恢复正常，丢包现象消失。　　3．小结　　在工程建设和处理网络设备互联时，要注意不同厂商设备间兼容性问题，特别是接口协商问题导致的网络丢包或不通，建议不同厂家之间的设备对接不要设成自协商功能。对于MA5100LAN板和100M全双工的光纤收发器对接问题，最好将LAN端口的

4、强制设置成非自协商、100M全双工模式。二、专线用户抢占路由器网关地址　　宜宾市宽带网中的专线用户通过MA5100的LAN口或ADSL端口接入R8750，南岸R8750对MA5100接入业务实现汇聚，采用VS汇聚到E8FA板的FE口，然后通过五类双绞线上联至Cisco4003，通过Cisco4003联入Cisco7513至Internet。　　1．故障现象：专线用户不能上网，但能Ping通网关地址。　　因为根据专线用户的组网方式，专线用户的路径为：用户－MA5100－R8750－Cisco4003－Cisco7513－Internet，LAN用户发出的IP包经MA5100

5、（ADSL专线用户发出的IP包经RTU）被1483B桥接协议封装成ATM信元，经PVC通道传到R8750的FE口，被解封成IP包上传到Cisco7513路由器。由于专线用户配置的是静态的IP地址，而且处在同一个网段，共用Cisco7513上的一个子接口地址作为网关地址。从网络协议层次来分析，用户能Ping通网关地址，说明从用户一直到Cisco7513路由器间的路径是通的，用户不能上网，很可能是路由表出了问题，由于用户途经的设备MA5100、R8750、Cisco4003都只涉及到二层交换，只有Cisco7513涉及到三层路由，所以应重点检查Cisco7513路由器。　　2

6、．处理过程　　（1）在Cisco7513上，观察接口状态，未见异常。　　（2）用showiproute观察路由表，未见正常。　　（3）再用showarp观察地址解析协议表，发现网关地址也在，与工作人员以前保存的ARP地址表比较，发现同一个网关地址却是不同的MAC地址，于是怀疑被其他设备所占用。通过在原来的ARP表中查到现在被占用设备的MAC地址，对应找到IP地址，再查该IP地址，发现占用的MAC地址是某个专线用户的路由器地址。　　（4）进入到路由器子接口配置模式，用shutdown，noshutdown命令将该接口关闭后重新激活，路由器新的ARP表更新了到路由器的子接口M

7、AC地址，随后用户接入Internet恢复正常，故障排除。　　3．小结　　工作人员事后与占用MAC地址的用户联系，原来是用户在配置路由器时，将路由器的接口地址错配成我们路由器的网关地址，一般情况下，用户这样配置是不会占用到我们已经在用的网关地址的，但恰好这次，这个用户强占了我们路由器的网关地址，使得其他专线用户虽然能Ping通网关地址，但不能接入Internet。通过这次故障处理发现，目前维护中出现的问题越来越复杂和隐蔽，维护人员必须具备一定的网络知识，通过跟踪IP包的路径，从网络协议层次上进行分析，才能快速定位故障点，从而解