日常广电宽带维护中会碰到的问题

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1、日常维护中会碰到的问题①时常掉线故障一、检查网线是否松动由于线路过长，接头过多，或存在i些干扰源，很可能引发掉线，还有劣质、不符合标准的网线经常会引起网络不稳定，所以当发现掉线了，要先检查一下网线接口是否松了。二、电源信号灯是否恒亮倘若电源信号灯不亮，首先要排查电源方血的问题。如是否因市电供电不稳定造成掉线,ADSLModem本身的电源是否存在问题等。用手触摸ADSLModem外壳，感觉非常烫手，此时不妨将ADSLModem暂时关机待到冷却后再开机使用，或者把它放置到比较通风的位置，这样也可以消除掉线故障。三、检查数据信号是否正

2、常如果数据信号灯不亮，则很可能是线路出现断路、短路等现象，如果数据信号灯闪烁,则很有可能是线路接触不良引起的，你必须检查一下接头是否牢固、ADSL连接线路是否太长等。如果按以上步骤检杏完示，数据信号灯仍然不能恒亮，说明该故障与线路无关。四、网卡信号灯是否稳定正常情况下，让算机中的网卡通过网线ADSLModem连接后，它的信号灯应该不停闪烁或恒亮。如果网卡信号灯出现不稳定的状态时，即不亮或不闪烁，则说明很冇可能是网卡与网线的连接出现了故障。此外，还需检查一下网卡是否松动，网卡驱动程序的安装是否正确，网卡资源是否发生冲突，网线接头是

3、否松动。如果仍然不能恢复正常，说明该故障不是由网卡或网线引起的。五、网络地址不能冲突ADSLModem的IP地址发生了冲突，或者DNS服务器地址设置错误，也会引起掉线。检查DNS地址是否设置正确、TCP/IP参数是否发牛了变化。完成这些排查工作后，如果仍然不能消除故障，你就得从拨号软件上找找原因了。六、检查拨号软件是否正常工作首先用鼠标双击系统桌面屮的拨号程序，执行宽带拨号连接操作，要是发现在拨号过程中系统出现“无法连接”的错误提示时，可以单击提示窗口中的“重试”按钮，重新拨号3到5次后无法成功连接的话，将宽带“猫”电源关闭一段

4、时间然后再打开再进行重新拨号操作，如果故障依然存在，尝试将TCP/IP协议删除，然示重新安装TCP/IP协议并正确设置。倘若述是无法成功进行拨号，不妨将计算机系统重新启动一下，然后再进行反复拨号;要是这样的努力不能解决问题，关闭猫2-5分钟，还不行联系96311工作人员账号刷新。七、负载过大负载过人也是致使宽带掉线的原因之一，如我们经常使用的BT,如宽带共亨网络中有些人正在进行BT下载，很可能出现负载过大的情况，使路山器掉线，拔掉路山器测试。八、共享宽带机子的数量由于一般路由器的带机数量有限，无线路由也是如此。当无线路由器带机过

5、多吋就会造成网络负载过大从而出现死机、掉线的问题岀现。拔掉路由器测试。九、感染病毒导致上网掉线使用杀毒软件进行查杀。②关于EOC安装过程中出现的问题及其解决方案1.终端猫上的cable灯每隔差不多1秒的时间闪烁一次，不能上网的情况。但是正常情况下是在很快的频闪，这种情况表示有可能线路中的放大器没有被跨接，需要一级一级往下检查放大器。1.在比较接近头端的放大器前后测得电平数据为50-60db而在用户家里测得的电平数据却有60-70db,按正常情况分析，越往后走，信号的电平强度越弱，而岀现这样的情况也说明线路中的某段出了问题，一般也

6、就是在放大器处出问题（这次去莆田荔园小区处理问题时就发现线路屮的放人器跨接器被广电人员无故拆除，造成川户家里不能上网），这种情况就要先弄懂从光节点到该用八家里线路中放大器的情况，根据所得情况去一个一个的检查放大器跨接器是否冇问题。2.对于信号衰减非常大的问题（在光节点出来后所测电平很高，但在一级放人器之后所测信号降低了非常多，这也是线路问题）当时就问广电部门人员关于这段线路的走位情况,后来得知，在线路中有一个地下井，里有一段线缆损坏严重，经过重新连接或者更换连接头示所测电平恢复正常值，还有就是线缆的连接头制作不好，对于信号的有很

7、人的彫响。3.测试入户总线上无任何信号，是由于广电线路入户线断线，连通线路即可。4.用户端上网吋电视有受一点影响，是由于用户室内同轴线接口不止规或用户未便用分支、分配器分线，而是将同轴线路的铜芯直接绞合在一起。重做接头或接上正规的分配器即可解决问题。5.入户总线信号电平值够，通过分支、分配器信号衰减过人无法稳定上网，是由于分支、分配器质量差，需更换正规设备。6.过流分配器的衰减在14db左右（看不同型号好，主要以分几路为参照，越多路衰减越大。），尽量在过流分配器后混合信号，以减小信号的衰减。7.提示678的不同情况，上网测试发现

8、连接出现678错i吴，说明终端到头端是不可达，说明从ip机房到用户终端都有可能在某处存在问题（1）cable灯稳定，首先璽启猫和电脑，观察猫灯是否正常匝新亮起，然后把猫上的同轴线和网线拔下，观察猫灯是否正常熄火。如果不正常，换个猫再试，（2）cable灯不亮，首