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时间：2018-01-18
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1、行李寄存、取操作流程礼宾员当有客人需要行李寄存、去服务时热情迎候告知客人寄存行李的注意事项请客人填写寄存单并留下联系方式与客人清点行李的数量仔细检查有无破损记录并放进行李房行李寄存服务⑴客人前来寄存行李时，行李员应主动问好，礼貌服务。⑵确认客人身份。请客人出示房卡或钥匙，外来客人的行李原则上不予寄存。⑶礼貌询问客人行李中是否有饭店不予寄存的物品。⑷问清行李件数，提取时间、姓名、房号，填写行李寄存卡，请客人在行李寄存卡的寄存联上签名确认。⑸检查行李的破损、上锁情况，如发现问题，应当面向客人说明清楚，并在行李寄存
2、卡上注明。⑹将寄存卡的提取联交给客人，并向客人简要说明注意事项，提醒客人详阅提取联背面的“宾客需知”。
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