高速分站工作人员2015年年终工作总结　

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1、--------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务---------------------------------------------高速分站工作人员2015年年终工作总结高速分站工作人员员2015年年终工作总总结在这里把20155年的工作做一下总结，，首先说一下科室的亮点点科室的亮点：一：不不畏困难，迎难而上，弘弘扬正气的精神日益增强强。大家都知道20155年年初，我们面对动车车的冲击，客流的下滑收收入的流失，眼看每天的的收入日益降

2、低，就当时时的状况想把旅客找回来来是不可能的。为了尽快快的把流失的收入补回来来，我们想到的最快也是是最不容易做的事情，提提高车上的提成，从胶东东方向的车下手，大家都都知道胶东人本身就不好好惹，何况是我们改变我我们曾经经营了4年的模模式。从每上1人收100元，直接改成每人收220元。当时我接受了这这项建议后，也是慎重的的考虑了好几天才下定决决心实施的。期间的困难难大家是可想而知。在我我们全科员工的不懈努力力之下，经过三个多月的的运行，我们成功了。这这期间虽然也给办公室、、客服话务班的同事增添添了许多的麻烦，增加了

3、了她们的工作量。大家一一如既往、不求回报的帮帮助着我们，是你们的坚坚持，我们才得以成功的的。所以我今天首先感谢谢的是你们。因为没有你你们，就没有我们科室今今天的荣耀。谢谢你们，，同时也感谢在这期间所所有帮助我们的领导、同同事。谢谢。一、班组组之间团结协作的氛围浓浓了。从整学变升到十大大问题的查摆到弟子规的的学习，我们员工都找到2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7--------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务-

4、--------------------------------------------到了自身的不足之处在哪哪。每个人都有些许大大大小小的变化。大部分的的员工都明白了团结协作作的重要性，知道了单手手难撑天，更明白了膛臂臂挡车是自不量力。在112月份服务区封闭的一一个星期里，我们一天更更换好几个工作场地，在在这种情况下大家众志成成城、团结协作、共同抵抵御了这些外来压力。保保证了我们收入的不流失失，尽量把损失降到最低低。当时姚广宸都和我开开玩笑的说，何姐我们这这是启动的几级应急预案案。虽然他是开玩笑，但但是我们仔

5、细想一下。如如果不是大家的共同努力力，如果不是我们能随着着时间、地点、环境的变变动而变动，我们能在这这样的环境下生存下来吗吗？所以我们能渡过这样样一天就是大家团结协作作、共同努力的结果。二、大家的奉献意识增强强了。主要表现在加班加加点上。原来每次需要加加班加点的时候都是王鹍鹍、王宏勋、史超、梁立立峰等这几位带班人主动动要求留下。但是自从五五不自的查找、十大问题题的查找后，科室员工涌涌现出了积极高涨的工作作热情。每次加班加点根根本不用我点名，都主动动留下来。特别是张保安安、岳继明，我们科室他他俩的年龄最大，但是工

6、工作起来劲头最足，每次次加班也是主动要求留下下来。说到好员工呢，我我不得不说一下我们科室室三个最优秀的售票员，，高希元、聂玉红、张玲玲，大家都知道，我们的的工作方式是进站旅客只只要我们能卖上票，就能能多挣比平常高一倍的收收入，而她们三个的售票票方式、说话技巧是值得得大家学习的。前几天，2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7--------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务----------------------

7、-----------------------，王立军和王鹍还和我说说过，每个月换班的时候候，都盼着自己手气好，，能抓到个搭配顺手的售售票员是最值得欣慰的。。光说了我们的亮点，，大家也别听的太高兴了了。下面我再说一下我们们这一年来的包括我的不不足之处，以及解决方式式。一：没有大局意识识、没有居安思危的观念念。为什么说我们没有大大局意识呢？这是我通过过站内各科室的转型创新新中感觉到的。现在才明明白这个问题。我们的眼眼光只限于我们自己的岗岗位、自己的科室，总觉觉得我们自己别掉队就行行了。其不然这是个错误误的观念。大

8、家2年前就就喊狼来了狼来了，那时时只是喊，其实狼隔着我我们还有一大块距离，这这段期间足够我们想办法法的。而我们是怎么考虑虑的？唉，还早呢、慌啥啥，我还可以在这逍遥一一会呢。没有居安思危的的观念。当狼真的来了的的时候，首先吃掉的是谁谁呢？就是我们这些没有有大局意识、没有居安思思危观念的人。怎样解决决这种意识和观念呢？首首先我们要树立正确的人人生观、树立大局意识，，看问题想问题要长远，，不