食品药品监督管理局规范行政审批经验材料　

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1、食品药品监督管理局规范行政审批经验材料食品药品品监督管理局规范行政审审批经验材料近年来，，xx市局从规范许可审审批入手，打造“依法、、高效、便民”的办事环环境和“一流质量、一流流服务、一流形象”的服服务窗口，方便群众办事事。一、全面规范行政政许可，践行阳光审批按照“一站式受理”和““应进必进”的原则，将将调整保留的行政审批项项目全部进入行政服务中中心大厅窗口集中受理。。按照行政许可类别155个子项，编制办事指导导和办理流程图，方便群群众了解和查阅。在办理理行政审批过程中，严格格执行“受理-审评-审审批”三分离制度，严格格推行受理单制度和限时时办结承诺制，优化审批批流程、简化审批程序，，提高审批

2、质量和工作效效能。将行政审批的受理理、进展情况和结果等及及时公开，实现了“阳光光审批”。三年来，累计计办理审批服务事项19940件，年均647件件，承诺提前办结率900%，按时办结率1000%，企业满意率1000%，群众满意率96%%。二、建立健全管理理制度，优化干部队伍梳理内部管理制度与工作作责任分工，制定窗口工工作、审批项目管理、运运行监控、绩效管理等制制度。本着“干什么学什什么，缺什么补什么”的的原则，强化窗口工作人人员的学习培训，实现多多岗多能、业务熟练，当当好本职工作的内行人；2/2；定期不定期开展窗口服服务巡查，实行上下班考考勤刷卡，健全绩效考核核管理制度，不断增强窗窗口工作人员的

3、工作作风风和效能建设。三、运运用完善高新平台，助推推许可质量积极推广““xx市电子监察服务平平台”，构建以行政服务务窗口外网和食药餐饮服服务监督系统相结合的电电子政务服务平台，窗口口审批事项、审批流程、、审批材料，承诺时限等等全程留痕、全程公开，，使权力运行全过程网上上留痕，实现“可追踪、、可追溯”，通过“电子子监察服务平台”取件评评价、流程跟踪、办结时时限，有效强化对行政许许可工作的监督管理。四、改进服务方式，提升升工作质量通过推行登登记行政指导提醒、重点点关注项目工作联系、网网上审批等举措，推行服服务群众“零距离”、受受理事件“零推诿”、办办理事项“零积压”、登登记质量“零差错”的““四零

4、”工作标准。在窗窗口设置餐饮服务许可模模版，滚动播放标准化大大、中、小型餐饮场所布布局、软硬件设施设备等等要求，让申办业主直观观了解规范标准。免费提提供电脑、扫描仪、复印印机、电子显示屏、触摸摸屏等，及时全面地公布布事项办理信息。推行““面对面”帮扶，首次递递交申请办证的在3个工工作日内实地指导。紧急急审批事项做到服务前置置、关口前移。截止20015年底，664家餐餐饮店达到“明厨亮灶””、“阳光厨房”。2/2