检票员述职报告　

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1、--------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务---------------------------------------------检票员述职报告尊敬的各各位领导、各位同事：大家好！我是站务二科的的员工**，从事检票工工作。送走难忘的20115，迎来崭新的20116。我总结一下过去一一年的工作，在总站的的这段时间里，通过领导导和同事的帮助下严格要要求自己，遵守车站各项项规章制度，较好的完成成了自己的本职工作。身身为一名检票员每天都会会接触各种不同层次的旅旅客，并用心为他们服务务

2、，在工作中认真履行岗岗位职责，工作标准，严严格落实“三不进站，六六不出站”等各项要求，，认真清车清仓，监督驾驾驶人员有无违规违纪现现象，为旅客做好安全宣宣传，严禁车辆超员出站站。在这一年的工作中，，我与姐妹们一同经历了了五一，十一，元旦等客客流高峰期，每一次客流流高峰期都是一种挑战和和磨练，加班加点输送旅旅客使我们忙的不亦乐乎乎，但我们都会把它当成成是一种很好的锻炼机会会，各项工作都严格按照照工作流程来认真完成，，在每次忙碌中使我们慢慢慢成长起来。成长的的过程中我还是出现了一一些差错，认识到了一些些自身的不足，首先将个个人一年工作中不足之处处总结如下：1.

3、责任任心方面由于自己的的粗心和大意，而导致犯犯下一些犯错。比如有一一次，站外下客，忘记作作废单子，在下午班的机机器打单，竟然上错岗。。这种完全能够避免的错错误却因粗心而在我身上上发生。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5--------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务---------------------------------------------2.执行力方方面有时候思想不重视视，行为的懒惰，不能及及时完成领导下达的任务务，从而拖拉到最后。3.服

4、务方面在较较忙的时候，因回答旅客客问题不够耐心，无语言言技巧，不懂得变通，从从而没能更好的服务旅客客。4.学习方面不不能对业务知识做到每天天一条，每周一考，总是是拖到最后。再就是掌握握不够熟练，没能做到““温故而知新”。对于于自身存在的不足，做出出深刻的检讨，根据“五五不自”自我剖析，自我我反省，为明年工作做了了如下打算：1.增强强责任心对待工作严谨谨认真，注重每个细节，，端正态度，把服务旅客客放在第一位，和同事相相互监督，共同进步。做做到经常地自我反省，时时刻提醒自己我做的还不不够好，加强自己在自律律、自知、自励等方面的的能力。2.提高执行行力多与班科长

5、和同事事交流，领会领导意思，，认真快速完成领导安排排的各项工作，积极参加加站上的各项活动，凝聚聚团队精神。摆脱自己拖拖泥带水的习惯，遇事分分清轻重缓急，不给自己己找借口，想到就去做到到，当天事情当天做按时时完成各项计划。3..提升服务意识变被动动为主动，注重细节服务务，”文明用语““三米米见微笑”，让旅客切实实感受到总站的超值服务务。同时对旅客、业户反反应的问题及时回复并向2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5--------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务

6、---------------------------------------------向上反映。监督好业户的的经营行为，若有危害旅旅客利益的及时反应并维维护好总站形象利益。4.在学习方面无论论是业务知识还是学习一一本好书，都要牢记于心心，提高自身综合素质，，并运用到工作中，以提提高服务质量。学习身边边每位同事的优点，弥补补自己的不足，同时，改改掉自己的坏毛病，做到到”温故而知新“5，，提高沟通能力有问题题及时和领导做好沟通，，多与同事们交流，学会会融入集体，学着处理好好各方面的关系，多从他他人、从同事的角度考虑虑问题，为科室奉献自己己的力量。6，提高判

7、判断力，遇事沉着冷静，，多动脑多思考，做到不不骄不躁，细小的问题也也要放大了看，提高自己己重视程度，并把别人的的错误认真对待，避免自自己再犯同样的错误从而而正确处理各种问题。7，还有三产服务也需需要不断创新，增加销售售手段，加强销售技巧，，努力营销，增加总站利利益。新的一年，首先要要摆正心态，积极面对，，甘愿奉献，在创新上多多多思考，今年冬天我们们新上了蛋夹馍，深受旅旅客的喜爱，实现了创新新经营，增产增收的目标标。一切为了总站利益出出发。以上便是我对于于新的一年里所制定的工工作计划，下面谈谈科室室的亮点与不足。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写

8、作–独家原创5/5------------------------