最新客服部个人年终总结范例 　

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1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------最新客服部个人年终总结范例(一)业主入住住前期物业管理工作。1..熟悉小区各项设施、设备备的施工情况，配合工程部做做好各项施工的验收;2..根据小区实际情况，完成成工作预案，做好成品保护工工作。完成了小区各项管理工工作预案，如：物业收楼流程程，车辆管理方案，治安管理理方案，装修管理方案，报修修工作

2、流程等。3.配合合销售部的售楼工作;为了了配合销售工作，一方面做好好物业接管工作，另一方面由由客服人员耐心解答客户关于于物业管理方面的疑问，同时时安排保洁做好现场的保洁服服务，保安进行24小时站军军姿服务，保持了良好的精神神风貌。4.搞好业主入入住前期准备工作，整理入住住资料和各类协议及管理规定定，顺利完成交房工作;针对对小区的实际情况，合理制定定了办理入住手续的流程和岗岗位，设置了业主入住须知，，装修须知，装修手续办理流流程图，使交房工作顺利进行行，目前第一时创底商办理入入住8户，写字楼已全部投入入使用。(二)房屋管理理第一时创写字楼和

3、逸园上上院的各施工单位陆续交工，，物业管理处配合工程部做了了竣工验收工作，共进行了220多次验收，对不合格项进进行书面汇总，跟进施工方的的整改，并对存在的问题进行行备案。为了完善此项工作作，建立了房屋管理档案，制制定了房屋管理制度，编制了了的管理计划，并责任到人定定期检查。第一时创写字楼现----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------5/5--------------

4、-------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------现已使用，装修无破坏，外观观统一，无危害房屋结构的行行为。(三)公共设施、、设备的管理对已开始使用用的第一时创写字楼，在公共共设施、设备的管理方面，制制定了完备的维护、保养计划划和应急方案，做到日常检查查有登记、小型维护有记录。。完成小型检修工作和应急维维修工作，达到养护设施、设设备到位，维修及时，正常运运行的管理要求。逸园

5、·上上院各类公共设施设备均已可可以正常使用，物业管理处集集中做好成品保护工作，定期期检查公共照明、管井、车库库等设施，发现问题及时处理理。(四)环境卫生和绿绿化管理环境卫生方面，针针对小区环境逐步完善的情况况，大家齐动手定期、不定期期组织进行大扫除，制定了相相应的保洁程序与考核办法，，并对装修垃圾实行袋装化定定点堆放，集中清运管理，并并加强小区卫生检查工作，保保证了小区的卫生清洁美观。。小区的绿化现仍由施工单单位进行维护，管理处积极配配合监督绿化公司进行施工及及养护工作，针对绿化公司在在施工养护过程中出现的问题题，及时提出合理化的建议。。

6、(五)小区安全工作小区治安防范及消防工作是是物业管理中的重中之重。上上院小区的保安采取对外聘用用专业保安公司的方式进行管管理，负责物业的公共秩序的的维护、道路的畅通、车库管管理、外围车辆停放管理以及----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------5/5------------------------------------------------------------

7、---范文最新推荐------------------------------------------------------及消防安全管理。要求保安人人员认真巡查，文明执勤，礼礼貌训导，遇到坏人坏事大胆胆管理，使小区的安全防范工工作情况良好。(六)其其他1.搞好维修服务工工作为了搞好房屋及相关设设施的维修工作，我们紧密地地与开发商、施工方、生产厂厂家联手，确定了维修程序和和办法，保证了维修工作的及及时率和完成率。共计接到维维修投诉42起，完成42起起，完成率为100%。配合合工程部做的工程维修及检查查约为170余次，在公共设设施、设备方

8、面，我们及时定定期对各种设施进行保养、检检查，发现问题及时维修，及及时处理，保证业主的正常使使用不受影响。2.加强强小区装修管理工作小区装装修管理工作是前期物业管理理的一个重要环节，它涉及到到