客服部个人工作计划范例

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1、客服部个人工作计划范例　　　　客服部个人工作计划该制定呢又该安装客服部个人工作计划进行更好的工作呢下面是客服部个人工作计划范例我们一起来看看吧！　　　　新的一年已经开始客服部也将会面临一些全新的环境与考验根据这几天我对公司的了解情况做出以下工作计划：　　　　1.终端培训　　　　在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;　　　　2、收集小票信息　　　　重视小票基本信息的收集应尽可能的完善填写特别是一些重要项目必须规范填写;　　　　2.建档　　　　利用统一的专业的管理软件分类建立客

2、户档案;　　　　3.数据统计分析　　　　分析比较客户消费信息及时反馈到相关部门并附加初级建设性意见;　　　　4.客情维系　　　　寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通比如：顾客满意度调查、节日期间的互动基本的色彩搭配建议高级的私人形像顾问等等及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求为客户提供高附加值的服务提高顾客满意度发展提升与客户的关系　　　　5.客诉处理　　　　根据客户反馈投诉的信息及时做出反映以客户为中心改善处理流程、操作程序　　　　由于对服装业的客服工作是首次参与在进入公司短短的5天时间中

3、所做的工作并不是很多但也发现了自己的很多不足我会努力争取把客服工作做得更好　　　　在工作中我也遇到了一些问题和困难：　　　　1.对工作中一些具体要求不是很清楚导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展担心自己在做无用功浪费公司资源;　　　　2.人事方面也不是很清楚这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;　　　　3.需要一台电话希望可以配一台方便与同事之间的沟通交流;工作计划　　　　由于自己在服饰客服方面经验上有很多的欠缺和不足也为了把客服工作高效率地做好因此希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助使客

4、服的工作能够得到很好的衔接