全市推进信访工作制度改革和信访法治化建设经验汇报材料　

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1、全市推进信访工作制度改革和信访法治化建设经验汇报材料全市推进信访工作制度改革和信访法治化建设经验汇报材料近年来，XX市认真贯彻落实中央关于推进信访工作制度改革和信访法治化建设的决策部署，严格执行中办、国办《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》和省有关文件要求，积极创新，大胆实践，全力推进信访工作制度改革措施落地落实，着力打造阳光信访、责任信访、法治信访、满意信访，取得了显著成效。全市市信访工作标准化、制度度化、精准化水平不断提提升，信访基层基础建设设持续加强，大量矛盾纠纠纷和信访问题在基层得得到及时妥善化解，

2、信访访事项办理群众满意度水水平连续多年走在全省前前列，信访形势持续平稳稳向好，有力维护了群众众合法权益和社会和谐稳稳定。一、强化组织领领导，为推进信访工作制制度改革提供有力保障市委、市政府高度重视视信访工作，从落实“四四个全面”战略布局和五五大发展理念的高度，把把信访工作制度改革作为为全面深化改革、全面推推进依法治市的重点内容容和任务摆上议事日程，，高起点部署强力度推进进，切实做到改革发展、、和谐稳定齐头并进，关关注民生、化解矛盾同步步强化。工作中主要做8/8到到“三个推动”：一是是高位部署统筹推动。市市委、市政府每

3、年都在年年初召开的全市经济工作作和创新社会治理工作会会议上对信访工作进行安安排部署，市委常委会定定期研究信访工作，将信信访工作制度改革的重大大措施纳入市委改革工作作要点和工作台账，任务务完成情况列入市委、市市政府督查范围。高度重重视信访部门领导班子和和干部队伍建设，配齐配配强领导力量，优化班子子结构，每年选派优秀干干部到信访部门挂职锻炼炼；注重加大信访工作投投人，将信访置作办公经经费、处理信访事项业务务经费特别是信访工作制制度改革重点项目经费列列入财政预算予以保障。。二是领导带头合力推推动。市委书记、市长多多次作出批

4、示指示，就信信访工作制度改革重点工工作提出指导意见，研究究处理重大信访问题，特特别对疑难信访案件，带带头包案接访、带头研究究案情、带头督促化解；；市委、市政府分管领导导同志坚持靠上推进信访访工作制度改革措施落实实，重要工作亲自部署、、重大问题亲自过问、重重点环节亲自协调、重要要享项亲自督办；其他市市级领导认真执行“一岗岗双责”，牵头抓好分管管领域内信访工作；各级级各部门各负其贲、齐抓抓共管，形成了整体推进进合力，有力促进了信访访工作开展。三是建章章立制责任推动。把建章章立制作为落实信访工作作制度改革措施的重要抓抓手，

5、紧密结合XX实际8/8际，系统出台了19项信信访工作新制度新机制，，为改革措施的科学、规规范落实提供了可靠制度度保障。严格落实信访工工作责任制，修订完善了了科学合理的信访考核评评价体系，将信访工作制制度改革重点任务以及信信访事项办理群众满意度度等重要指标纳入全市““三考核两上榜”论功授授奖体系，并延伸至全市市154个乡镇，进行量量化考核；同时将重要指指标纳入各级党政领导政政绩评定体系，实行奖惩惩挂钩，树立了正确的工工作导向。二、聚力网网上信访，高标准打造““阳光信访”和“满意信信访”把实行网上受理理信访制度作为推动信

6、访访工作制度改革的基础工工程、服务信访群众的民民心工程，牢牢抓在手上上，积极融入“互联网++”行动计划，以信息化化为支撑创新方式方法，，努力实现信访公信力和和群众满意度“双提升””。工作中主要做到“四四个抓”：一是抓网上上信访信息系统平台建设设。2015年初，在全全省率先建成覆盖市、县县、乡三级167个信访访工作职能机构和市、县县两级301个政府职能能部门的网上信访信息系系统，建成并开通包含11个市级、13个县级平平台在内的网上信访受理理平台体系。二是抓““互联网+信访”改造升升级。以实现信访工作智智能化服务管理为目

7、标，，充分运用“云服务”等等技术手段，高标准启动动实施了覆盖市、县、乡乡、村四级，集信访办理8/8理服务、人民建议征集、、满意度评价、重大事项项风险评估、特殊人群管管理、大数据统计分析、、绩效考核等10余项功功能于一体的全市信访系系统“互联网+信访”信信息平台建设工程，全力力打造XX网上信访升级级版，实现“全景式”监监控、“大数据”研判、、“一键式”考核等，““晒”出信访工作的公平平公正，不断提高信访公公信力。三是抓网上信信访主渠道建设。市、县县、乡、村四级普遍配套套设置了接访场所网上信信访自助服务区（设备））、微信

8、二维码公众号，，在乡、村两级重点推行行“网访代办”等服务机机制，并要求将网上信访访受理办理时限缩短400%以上，最大限度方便便群众通过网上信访反映映诉求；各级通过召开新新闻发布会媒体报道、人人户走访等方式广泛宣传传网上信访，切实让群众众感到好用、会用、愿用用。2015年，全市网网上信访量占信访总量比比例达63，8%，网上上信访主渠道作用不断凸凸