医院文化建设的内涵、实践与操作.doc

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1、医院文化建设的内涵、实践与操作医院文化建设的内涵、实践与操作文化是医院的灵魂。文化的建设与医院的发展相互作用、相互影响、相互渗透。文化作为一种柔性的生产力，在推动医院建设和发展过程中的作用越来越受到人们的重视[1]。近年来，我院坚持文化发展战略，围绕文化建设的诸多要素，强化内涵建设，取得了显著成效。一、医院文化建设的四个层次物质文化，也称为基础文化，包括医院环境、医疗设备、院容院貌、服务设施等。物质文化是医院实力的具体で体现，是医院塑造良好形象的物质保证。加快医院物质骄文化建设，为病人提供整洁陕、温馨、舒适、便利的诊疗蚋场所，能够给肉体与精神承辋受巨大痛苦的患者以

2、心灵抚屹慰，增进机体活力，从而早髫日康复。同时，能够使医院唑员工在繁忙的工作中感受美龅，得到精神上的休息，进而嫉激发工作积极性和创造性，锪增强医院发展后劲，为医院徐发展提供良好的支撑平台。悟制度文化，也称为保障文澎化，包括管理体制、政策法跏规、规章制度、工作守则及管理目标等。“没有规矩，夂不成方圆”，制度文化作为医院文化的主体构架，是医睁院价值观念、道德标准、行为准则和技术发展的具体要练求，也是以法治院、规范行侮医的重要保证。加强制度文囔化建设，首先应当根据患者的需求和医院发展建立和完桤善各项制度，强化培训，使旭9/9全体员工能够自觉遵守，变⊥制度约束为习惯

3、养成。同时吞，坚持规章制度面前人人平膨等，做到奖惩结合、奖惩分瑁明、奖惩及时。行为文化孟，也称为形象文化，包括全戴体员工的医疗水平、言行举玺止，穿着装束、精神风貌、闼风度气质等。良好的员工行掎为能够使患者对医护人员产濞生亲切感、信任感，对医院崖产生信赖和忠诚。加强医院┫行为文化建设，要确立“以狷人为本”的服务理念，牢固树立“以病人为中心，以质鲜量为核心”的服务意识，认真履行法定义务，维护患者岛各项权益，完善各种便民利惯民措施，为患者提供优质的医疗服务。精神文化，也购称为核心文化，是医院文化的核心和灵魂，是医院全体员工在长期实践中建立起的岿群体意识，是医院发

4、展的原纡动力。包括医院精神、奋斗丢目标、价值取向、理想信念襞、服务理念等。精神文化一村旦形成并被职工认同，就会⑥产生规范和自律作用，凝聚苁士气，把职工的思想行为统煎一到医院发展的轨道上来[螅2]。二、我院文化建设铀的具体实践建设高品位的分物质文化，提升外在形象力1、营造了舒适的就医环境蝶。1999年，我院开始对蚯医疗大楼进行改建，规划一倜步到位，工程分步实施，投搌入6亿元建成了12.3万刷平方米、一体化、现化化、人性化的医疗大楼，医院床堪位由715张增加到161觉0张。大楼建成后，全国49/9嬖000余家医疗机构前来参ㄅ观，被喻为“现代化医院建沼筑的典范”。宽敞明

5、亮的门笤诊大厅，整齐洁净的病区环纣境，舒适方便的生活和陪护肌设施，醒目的人性化服务标孓识，缩短了病人从家庭到医扣院的心理、视觉和感受距离。医院周围绿化面积达70倒%以上，建成了绿化、净化潘、美化、香化的花园式医院侬，实现了春有百花、夏有阴张，秋有果实、冬有绿。庭院铛里布置了象征“如意”和“你恒”等雕塑，在“医疗主街都”的两侧，设置了医院发展庄简史与风景名画相映的“文张化长廊”，漫步其间，既感铀美雅，又能领略到医院百年赫文化的历史深蕴。、配备迕了先进的诊疗设备。近年来陈，我院坚持“高精尖配置、檀高质量诊疗、高效率使用”麾的原则，高档配置了GE公膊司PET-CT、3.

6、0T告磁共振、64排128层VCT、亚洲投放的首台全数窖字化血管造影系统等，引进觑了最新的世界著名品牌CR、DR、双探头ECT、2钍0M直线加速器等大型常规悖设备，医院医疗设备总值达缚到5亿多元，设备总体配置达到了国内领先水平。医疗拷设备总体高端配置，专科设骊备更是一应俱全。医院投资歌3000万元建成了国内一圜流的中心实验室，消化内科龋设有省内最大的“内镜中心蜞”，器官移植中心配有国内骸一流的专科设备，为医院特色专业的发展提供了强有力唾的物质支持。、建立了完般备的文化设施。医院建立了豆文化活动室、歌舞厅、俱乐擒部、职工之家等，定期开展腭9/9摄影、书法比赛、

7、医护技能骸演示赛等活动，将政治性、芰知识性、学术性及娱乐性贯畸穿其中，通过丰富多彩的文携体活动，培养了员工的才艺扛，陶冶了情操，增强了员工甥凝聚力、向心力和团队精神嵇，形成了团结、求实、开拓、创新的精神风貌。健全扃规范的制度文化，提升内在藉约束力1、建立健全规章泉制度。一是严格医德规范。噗医院制定了《关于进一步严肀格职业纪律的若干规定》、《关于违反职业纪律的处罚猎决定》等规章制度，要求医呛务人员工作中廉洁行医、恪菁守医德规范，发扬团结协作、无私奉献、精益求精的医片疗作风，并在当地媒体、医院网站等媒体上刊登，公开京接受社会监督。二是健全规ヲ章制度。医院先后