医保局待遇科科长服务群众十佳标兵.doc

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1、医保局待遇科科长服务群众十佳标兵xx，女，现年37岁，大学本科学历，医学专业，农工民主党党员，现任xx市医疗保险管理局待遇管理科科长。该同志12年如一日，在市政务大厅医疗保险服务窗口为民服务，将“医者仁心，职者尽心”牢记于心，认定把每一件平凡事做好本身就不平凡。正是她的认真而平凡，为自己的人生、为从事的医疗保险事业交上了一份满意的答卷，同事们都亲切地称她“x不凡”！事迹之一关键词：担当身先士卒晗和“艾”亲密接触众所周匈知，目前我们社会对艾滋病寨患者还是一个谈“艾”色变的时代，特别是有一段时间传言我市出现艾滋病患

2、者用ц针扎人的事件，反映出人们对艾滋病的惶恐与不安。而尸xx同志因为工作，却冷静蔟又热情的多次与艾滋病人“爆亲密邂逅”过……两个月奢前，中午1点多，政务大厅斗。工作人员还处在短暂的午尤休状态中，大厅里寂静无声茈……“我是艾滋病人，我的轱账报不报？”突然，一个带峻着怨气的响亮的声音击碎了岑这份宁静。医保服务窗口近斯10位正在座位上午休的同事被惊醒，齐刷刷地朝着声忻音发出的方向望去。只见一嘀个约30岁左右男子，阴沉着脸，留着胡须，手里拿着К6/6一叠资料，正在医保60号焱窗口拍着柜台喊叫。还没等胃大家反应过来，中

3、年男子又拣自言自语、大声地补充“就揍是HIV阳性”！哇，太专朝业了，在场的人都信了，这澳名男子可能真的患有“艾滋そ”。大家都把心提了起来，搠有的避之不及，有的束手无园策。面对这突如其来的状蠲况，面对这种特殊身份的人醉员，“难言之隐”、“玩世谷不恭”、“报复社会”等词仕汇在xx脑海中一闪而过，礻而今眼目下，首要的是安稳义病人的情绪，防止过激行为发生，同时一边报告给政务捶大厅管理部门，请求协助。辰打定主意后，xx像往常一垣样，镇定自若地从自己的5﹁9号窗口径直走出柜台，走颓到了这名男子面前询问情况や。由于国家有相关医

4、保政策规定，当男子听说有些费草用报销不了时，情绪一度失泮控……xx始终微笑着安抚勐对方情绪，耐心解释政策。终于，男子的情绪稳定下来，该报账的事情也就按照政策流程走了下去。临走时，涫xx还与男子握手道别……当天下班后，xx及时召集膻科室人员学习了两个内容：肪一是艾滋病科普知识，主要阐述艾滋病的三个主要传播撙途径：性接触、血液、母婴望；二是目前医保对艾滋病的沙报销政策，目录内的项目哪闯些是可以纳入报销范围的。糟事迹之二关键词：有爱悲关爱老人我做你的女儿6/6目前，我国逐渐步入老龄祓化社会，这个大的趋势冲击道

5、着医保事业，老龄化问题与扯老年空巢现象更像是一对孪蟛生姊妹。xx同志在注重医札保业务学习的同时，也很留瘙意对老人的关爱，并率先帮断扶空巢老人。这一切，都源爸于一位老奶奶对她的深深的胍打动。冬天的傍晚，6点ˉ不到天就要黑了。xx正在收拾东西准备下班回家，恰在此时，一位老奶奶被一个汨阿姨送到了医保服务窗口，蔺然后阿姨丢下一句“我要去菖接孙子”就走了……老奶奶ふ这么晚了还来要办什么事吗？xx赶紧让老奶奶坐下，募给她倒上茶水。倒茶的间隙俳，xx才仔细打量起这位老势奶奶，年龄应该在70多岁噪吧，身体不是很好，腿脚不痦太

6、方便，消瘦和病容俱在，н语言表达也不是很清楚……后经了解，原来，老奶奶是禹住在云盘梁的居民，今年68岁，长期患心脏病，老伴碾已去世多年，有一个儿子在莉外地打工，很久没回过家了妒。老奶奶今天午饭后就出门呐了，她今天有两个心愿：一是想出来走走，找一个人唠蓦唠家常；二是到医保局了解识一下医药费报销政策。她从云盘梁出来，一直走了10匚多里路，一路上主动与10欠多个人搭讪，没有一个愿意┏与她长谈。老人没有灰心，颀继续边走边找，不料由于天秒暗了，重重地摔了一跤，幸喹好还没有大碍，然后被刚刚嫜送她来的那位阿姨救起……娇xx

7、还听说，老奶奶前瀹几天晚上都12点多了，还6/6跑去敲邻居家的门，希望有保人和她聊聊天……xx被老延奶奶的行为深深感动了：“铗老人的今天就是我们的明天铸，我们没有理由拒绝老人的璁唯一奢望。”在了解老人的宰情况后，xx给家里打了电垦话，然后对老奶奶说：“奶莽奶，我送你回去吧。”当xx把老奶奶送回家时，由Θ于堵车，已接近晚上8点了衅。老人家住二楼，借着昏暗础的灯光，细心的xx看见老黍奶奶的窗户上没有窗帘，两佴张床只有一张上面有床垫，Ε家里空空如也，桌上堆满了糙各种药品……看着这个清贫垣的家，xx忍着涌上来的心筵酸，

8、深情地对老奶奶说：“奶奶，以后你就是我的亲奶薯奶，我把电话号码留给你，你随时给我打电话吧……今殇天我身上只带了600元钱，我都给你，你贴补家用吧§。明天我去给你打窗帘……穰”话音未落，突然，老奶奶依一把拉住xx的手，失声痛蕾哭：“你就是我的好女儿…铣…”在xx的倡导下，目蓥前，xx市医疗保险管理局建立了大病患者联系制度，苔每一位职工都要主动联系至殿少