中医药店xx年年度工作总结 　

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1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------中医药店2014年年度工作总结药店的工作结束了，在一年的工作中，我们顺利的完成了工作。虽然有着很多的不足之处，但是药店还是顺利的度过的危机，迎来了新的一年。在这一年中，发生了很多的事情，但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年，现将工作总结如下：一.存在的问题：1.因药品含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一部分的

2、销售额。2.以前患者从医院看完病拿着着处方去我们店买药，可可现在去医院挂号的同时时发一张卡，医生开药时时直接就打到卡里，患者者根本就不知道医生开的的是什么药。所以，之前前跑方的药卖的特别好，，虽然毛利不高但是有客客观的销售额。可现在一一个月也买不了几盒了。。3.顾客经常反反映药品价格贵，有的顾顾客就到别的药店去买了了。还有缺货断货的情况况。二.销售业绩分分析：（1）.XXX年与XX年对比;年份成药销售毛利器械毛利保保健品毛利XX年年153808544015401369933.8330422124808233066XX年11465571.22430401.

3、0111703423772888202116661（2）..XX年完成情况：----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------4/4---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------XX年元月—

4、11月销销售额1670807..22。完成全年的880%。在上面的两两年间对比和XX年完成成情况来看，XX年的销销售情况并不理想。三.准备改进的措施施：.1.药品销销售技巧：当顾客走走进药店，首先要根据对对症买药的原则，往往要要对营业员提出有关药品品的种种疑问，这就要求求营业员具备一定的医药药知识，对顾客热情作出出对症释疑。只有当顾客客的疑虑全部消除以后，，明白药物特性和药效，，以及有关剂量和服用方方法后，顾客方会由购药药欲望，转向为购药行为为。顾客购药的心愿是药药到病除，而营业员也希希望做到这一点，说明药药效确实好，这样就能留留住一定的顾客群。2.微笑

5、服务：微笑是一种抚慰，它可可以对他人“一笑值千金金”。如果把这种微笑与与友善、热诚的目光、训训练有素的举止自然地融融为一体，那实际上就是是一道令他人赞不绝口的的“美味佳肴”。所以要要全心全意的为顾客服务务，以礼待人.热情服务务.耐心解答问题。3.药品计划：补充充药品。在每天销售药品品的过程中，根据销售规规律和市场变化，对品种种缺少的或是货架出现数数量不足的药品，要尽快----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读----------------------------------

6、---------------4/4---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------快补充，做到库有柜有。。续补的数量要在考虑货货架药品容量的基础上，，尽量保证下次报计划前前的销量。还要尽可能地地将同一品种、不同价格格、不同产地的药品同时时上柜，把毛利高的品种种陈列时突出摆放，以利利于顾客选购。四..下一年度的工作计划划：1.gsp复复查：认真填写gssp复查

7、的相关资料，药药品陈列做到药品和非药药品分开。整理好药品购购进验收记录、库存药品品养护记录、陈列药品的的按月检查记录及近效期期药品的催销记录。2.提高销售意识：：加强d类品种的销销售，对每月下发的d类类明细单要认真的查找。。对毛利高的品种种类要要全，避免有断货的情况况发生。填好缺药登记记记录，及时与采购部联系系。每月会员日，提提前做好宣传工作尽可能能通知到每一位会员。3.人员管理：做好员工的思想工作作，团结好店内员工，充充分调动和发挥员工的积积极性，了解每一位员工工的优点所在，并发挥其其特长，做到量才适用。。增强本店的凝聚力，使使之成为一个团结的集体体。

8、4.店容店貌貌：为了给顾客创造造一个良好的购物环境，，为公司创作更多的销售售业绩