中医药店2010年年度工作总结

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1、中医药店2010年年度工作总结　　中医药店20xx年年度工作总结药店的工作结束了，在一年的工作中，我们顺利的完成了工作。虽然有着很多的不足之处，但是药店还是顺利的度过的危机，迎来了新的一年。在这一年中，发生了很多的事情，但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年，现将工作总结如下：　　一.存在的问题：　　1.因药品含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一部分的销售额。　　2.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特别好，虽

2、然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。　　3.顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。　　二.销售业绩分析：　　（1）.20xx年与20xx年对比;　　年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利　　20xx年1538085401540330421248082306620xx年117034237288820216661　　（2）.20xx年完成情况：　　20xx年元月—11月销售额。完成全年的80%。　　在上面的两年间对比和20xx年完成情况来看，20xx年的销售情况并不理想。　　三.准备改

3、进的措施：.　　1.药品销售技巧：　　当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药效确实好，这样就能留住一定的顾客群。　　2.微笑服务：　　微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不

4、绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务.耐心解答问题。　　3.药品计划：　　补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考　　虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。　　四.下一年度的工作计划：　　1.gsp复查：　　认真填写gsp复查的相关资料，药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录

5、、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。　　2.提高销售意识：　　加强d类品种的销售，对每月下发的d类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时与采购部联系。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。　　3.人员管理：　　做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。　　4.店容店貌：　　为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销

6、售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店　　【1】【2】　　20xx年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，需要继续改正！　　在

7、新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前！　　12第二篇：中医药店20xx年年度工作总结1300字　　药店的工作结束了，在一年的工作中，我们顺利的完成了工作。虽然有着很多的不足之处，但是药店还是顺利的度过的危机，迎来了新的一年。在这一年中，发生了很多的事情，但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年，现将工作总结如下：　　一.存在的问题：　　1.因药品含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一部分的销售额。　　2.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发

8、一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。　　3.顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情