浅析保险企业文化对员工队伍建设的作用.doc

《浅析保险企业文化对员工队伍建设的作用.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、浅析保险企业文化对员工队伍建设的作用《财富》杂志评论员文章曾指出，世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，凭着企业文化力，这些一流公司保持了百年不衰。企业文化可以理解为：在一定的历史条件下所形成的并为企业的全体成员所共同遵循的集体意识、道德规范、价值观念、行为规范、行为准则和企业精神的总和，其核心是价值观，它体现在企业的管理制度、企业的经营实践、员工的行为方式中，并藉由企业文化构造一个良好的组织氛围侪和环境，增强员工的工作积极性、主动性和凝聚力，激崔发员工的士气、斗志和创造力，以文化的力量推动企业┚的

2、进一步发展，主要包括导ｓ向功能、约束功能、凝聚功拌能、激励功能、辐射功能、尘品牌功能等。保险企业文苘化由于保险企业经营的特殊蚶性决定，不仅要具有一般企阉业文化功能，还要具备自身栎的特点，其中保险企业的主暌要营销模式是个人营销制，锓其组织管理是非现场管理，鼻保险企业无法用其他行业的现场制度管理模式来规范其剑代理人的行为，因此流动性嵌大的保险营销队伍的文化建榉设成为保险企业文化建设中的重中之中。保险业的深醇度开放需要新型的保险企业梯文化增强企业的核心竞争力斗。随着保险业的不断发展，昌保险主体的不断增多，营销炽组织的不断壮大，营销队伍脉6/6的稳

3、定性也随之受到考验，攴营销员的流动性频繁，营销组织中的员工脱落率逐步增干加，传统的营销组织管理模骁式正受到巨大的冲击。保险员企业为了自身的生存和发展粕，需要确立新的营销理念、锡营销组织战略和营销管理策磺略，形成行之有效的企业文邦化体系，才会增强保险企业飓的核心竞争力，保持常胜不镭衰。流动性强的营销队伍伸需要以企业文化为导向形成蔗统一的行为准则。营销队伍阍来源广、流动性强，其原有的不同文化背景，教育及工皿作经历，并且受自己心智模鳍式的影响，会在团队中表现铰出不同的工作习惯、不等的鄢知识素养，会形成不同的思盘维方式、不一样的价值准则挞，并与原有

4、文化惰性产生文化冲击，形成心理震荡，增谮加心理成本。因此保险企业綮，尤其是流动性大的保险营阪销组织以企业文化作为导向■形成统一的组织行为准则是十分必要的。保险企业队わ伍建设需要以企业文化为核颡心建立完善的员工组织体系。当前，金融业的竞争日益旆激烈，各家公司都以争夺市捕场份额为竞争的主要目标，嫂而市场份额的核心是客户资镨源、特别是高端或者高净值矣客户的忠诚度，高端客户并殇非首先以价格的高低为选择婕依据，企业的文化、品质、╈信誉、稳定的员工队伍等软马性资源对于高端客户而言尤旭为重要，尤其建立完善的高赝素质员工队伍体系，并籍由袖员工队伍的稳定性

5、来保证客螗户服务连续性，以满足客户脸心理安全性要求，要做到这砾些，就必须建立和发展保险协6/6企业文化，用企业文化来吸斡引人才进驻，并以其所产生江的强烈的归宿感和信念来激挪发员工的积极性、创造性和哜主动性，同时提高员工的忠卷诚度，使保险企业在竞争中立于不败之地。目前,国猊内几乎所有的保险公司都已战重视建立自己的保险企业文喁化,它们或强调服务质量,岿或强调进取精神,或强调创蛉新能力。也有相较成功的案例，如平安保险强调的价值あ文化、新华保险强调的企业钏认同感与责任意识等。但大锨部分保险企业文化存在的缺鞫失包括：现有的企业文化紧并未注重是否符合不

6、同个体情及层次的员工个性心理发展娠需求。狭义的企业文化通常是指一个企业员工所必须共同遵守的价值规范和行为准育则，这种定义背景下的组织ぼ管理最终解决的仅仅是员工废身在何处的问题。而没完全解决营销组织中员工心在何蒙处的问题。用创造收入引芩导员工，忽视人的情感需要憷。收入导向一直是保险营销诅组织管理的法宝，也是增员常用手段之一。但把收入作为一种导向运用于保险营销愀组织管理，把员工作为经济洞人，尽管能带来短期的管理豚效果，却忽视了人作为社会泡人的情感需要。这一利益驱动只会误导员工不断寻思更篇好的创造收入的平台。用《统一的职业规划影响员工，圭

7、远离个性心理实际。保险营问销在现有组织管理中有两门脸必修课，一门是公司发展远婚景；一门是员工职业规划。噪按照马斯洛关于人的需求层6/6次理论，只有先解决生存问题并有安全感，才会考虑职顿业规划问题，在员工感觉没愀有基本的收入保障和组织保障条件下给员工提出职业规划是不符合人的个性心理需黯要的。针对以上存在的问诼题，保险企业应弘扬何种文钤化及如何有效发挥其功能，簌笔者有以下几点建议：在痘保险企业文化倡导方面，以传统优秀文化为基础，注重赫物质与精神相结合，提高员缴工对公司的认同感。企业文骸化是由物质文化——制度文珥化——精神文化的一个不断霹拓

8、展，同时员工又被这三层梗文化所包围的文化结构。单饭一的强调利益趋动或精神激淝励，使用频繁或时间过长则容易导致员工对某一制度及霄政策的麻木，因此有效的