参加公安政务新媒体暨微警务论坛有感.doc

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1、参加公安政务新媒体暨微警务论坛有感独树一帜呈精品积沙成塔聚合力近年来，警务微博、微信作为全新的媒体形态，已成为沟通警民的连心桥、服务百姓的直通车、警民互动的新平台、警力增长的新途径。双微警务在减少警民隔阂、交通安全宣传、社会动员、警务监督等方面显示出了重要价值，实现了“动动手指滑滑屏”就可以实现“指尖上的警务活动”。10月28日至30日，我有幸代表支队参加了公安政务新媒体暨微警务论坛。在这一次论坛中，微博、微信大V和知名微信公众号负偻责人等百余人汇聚一堂交流树经验，让我对新兴媒体有了Ｄ全新的认识，收获良多，感空触颇深！在这里笔者结合自身工作实践，谈几点粗浅的堡认识。一、“XX交警”+“乐行

2、XX”新媒体展示在这次论坛交流中，同为锄交警系统，“XX交警”微酽信公众号的成功经历特别引起了我的注意。全国优秀双驶微单位代表“XX交警”微扼信公众号进行了专题介绍，锢该公众号于2014年6月疚1日开始上线运营，在运营初期，该微信公众号提供了鹣包括信息查询、便民服务、蘸警民互动三大菜单和15个糍子项目，涵盖交通违法查询、实时路况播报、网上驾考愈预约、事故快速处理、智能寂移车等30多项交管服务。红2015年6月16日，该阚微信号粉丝数突破20万。岛2015年7月9日，“X掩X交警”微信推出驾驶员微耗信学习减分平台，即通过微宵4/4信网络学习，驾驶员可以获缸得一年两次每次两分机会。药推出减

3、分平台两个月，通过狷微信减分学习18万人次，澧处理非现场交通违法2万余鬼起。8月25日，微信粉丝奏突破100万。在9月9日ミ的全国政务影响力排行榜中闯，该微信号跃居全国政务微信日版第一位，月榜第三位俑。“乐行XX”作为我省桨交警微信的优秀代表，也参与了此次论坛的讨论交流环笠节。与“XX交警”相比，瞅既有相似处，也有很大的不同。相似的是，“乐行XX锏”也是在发展中不断开发完恕善功能，从之前以宣传为主杭的订阅号，发展为以功能为偌主的服务号，又逐渐完善了腻即时路况、泊位查询等功能铳，通过功能的提升推动了公众号的发展。不同的是，“乐行XX”从2012年1沪1月28日就开始上线运营钺至今，作为

4、一个老牌微信号腰，始终很注意品牌的打造和宣传。因为创立时间早，该秩公众号在不断的打造和宣传下，虽然粉丝不是最多（2帝0余万），但在政务微信圈删却具有很高的知名度。该公尊众号在日常运营中，集中了贱XX市交管局各大队的资源油，无论是服务功能还是宣传膨形象，都起到了化零为整，撺整体推出的作用。二、“骸多功能”+“催化剂”=竞蹲争力业绩突出的公安政务暝新媒体的成功给了我几个启ヵ示：一、功能是竞争力的主钸力军。目前，微信、微博展现使用查询、便民、咨询等蔗功能开创局面，而微信中事宓4/4故快速处理简化了群众的办事的复杂性，新媒体中的减丽分平台推动了更多交通参与︷者的群体加入。而事故快速奂处理、减分

5、平台的功能具有蔼唯一性、不可替代性。功能齐全既实用性，又便民利民，将成为竞争力的核心。二彦、服务是竞争力的催化剂。忍功能强大是前提，使用的效珙果如何关键是公众号面对交错通参与者的服务是否到位，娠用户体验是否满意。以“事猷故快速处理”为例，事故当逯事人用手机拍照后发送给公柔众号后台，后台立即发出报謇警声，管理员第一时间审核芮确认后，系统自动回复事故谕编号和具体内容，极大地提高了工作效率。正是功能中的服务性和较好的用户体验侥，成为了推动公众号发展的催化剂。三、宣传是竞争力鼢的压轴。通过加大日常的工粑作宣传，将公安交警的正能圉量、典型选树等方面一一展ㄇ示，让更多的群众认识、了坯解高速交警这

6、个职业，宣传蚱便民利民亲民新举措、服务怍工作新成效，及时宣扬热情服务群众的好人好事，全力打造执法为民新形象，提高嫫人民群众对公安工作满意度，提升公安队伍整体形象。卮三、“微信+微博”双核癸互补在这次论坛中，笔者钗发现，微信公众号的发展更铙引人注目，但微博仍具有微佚信所不可替代的作用。微信啥更注重功能，而微博更强于跖发布。好的新媒体宣传，其辛实更需要“微信+微博”要卣双核融汇互补、协同发展，馇构建“官微、警微、民微”潼多元化主体参与体系,坚持着服务型微警务与智能型微警鳓4/4务整体推进。作为公安基层佯一线实战单位，要巩固和拓种宽好警方微信、微博这块“周双微”阵地，兼顾二者，主旷动向民众手机

7、推送警方重要信息和新闻。从这次的交流糯学习中，我感受到可以从这些起步早、做得好的优秀政嗷务平台吸取经验，从众多的公安政务平台中脱颖而出。铯如直属一支队的微信平台运眸营以来，既有创新的宣传模嘘式，也开发了例如事故微处瘥理、违法处理预约等服务性菽功能，取得了很好的效果。在互联网、新媒体已经渗摄入到工作、生活各个方面，坻很多公安交警部门均开通了舰双微平台，已呈现百花齐放、百鸟争鸣的态势，各单位