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1、中国石油四川自贡销售分公司管理创新课题研究及考核评价办法第一章总则第一条为实现公司管理创新课题研究及考核评价规范化、科学化管理，提升自主创新能力，激发企业内部活力，提升员工队伍素质，根据省公司《企业管理现代化创新成果管理办法》（油川销发〔2007〕42号），结合公司实际，制定本办法。第二条管理创新课题研究主要围绕转变发展方式、实现提速发展的总体要求，着力解决公司在业务经营、安全生产、项目建设、精细管理、思想政治、企业文化、和谐稳定中遇到的带有普遍性和关键性的问题，以促进营销竞争能力和精细化管理水平提升为主要目的。第三条管理创新课题考核评价是公司组织专门机构依据法律法规、行
2、业规范，股份公司、省公司、公司有关规定，以市场引导、突出重点、效益优先为原则，对管理创新课题进行分析评价，归类立项，培育申报。第四条公司成立管理创新课题研究及考核评价指导领导小组，负责对管理创新课题研究及考核评价的统筹、组织、指挥和协调。组长：公司总经理副组长：总会计师（常务）、业务副总经理成员：各单位、部门主要负责人。公司总经理办公室负责管理创新课题研究及考核评价日常管理工作；各单位、部门相关负责人及工作人员组成课题组并结合实际开展管理创新课题研究工作。第五条本办法适用于公司各单位、部门。第二章管理创新课题研究实施第六条管理创新课题研究的选题1．有利于提高经营管理水平，
3、提高经营运行质量和效益的课题研究；2．有利于安全生产和劳动效率的提高的新技术、新工艺、新材料、新设备等课题的研究；3．有利于先进企业文化塑造，促进构建和谐幸福企业建设的课题研究；4．符合公司发展战略需要，对企业安全、生产、经营、管理等有较大促进作用的其他创新性研究。第七条管理创新课题研究的选题来源1．领导小组研究确定的管理创新课题；2．各单位、部门申报的管理创新课题；3．上级有关部门下达、推荐的管理创新课题。第八条管理创新课题立项前必须经过论证，课题应具有针对性、实用性和可操作性。第九条管理创新课题的申报不受时间限制，可随时申报、随时立项（参加省公司年度创新成果评审的除外
4、）。第十条管理创新课题的立项1．各单位、部门申报的课题：各单位、部门结合实际确定的管理创新课题，由各单位、部门课题组提出申请，并编写《企业管理现代化创新项目立项申报表》（以下简称《立项申报表》）。《立项申报表》包括创新的内容、目标、措施、完成期限、预期效果及课题组成员。《立项申报表》报公司领导小组审核后，由公司下达管理创新研究计划，当下,我们正在经历着一轮经济周期的低谷时期,负面冲击给企业的生存环境带来了严重的影响。众多企业纷纷削减成本,控制预算,使得坚持管理创新尤为艰难。与技术创新相比,管理创新更为隐性,牵涉更多“人”的关系,其过程和结果带有不确定性,而且管理创新的实施
5、和评价也很难把握,致使大量企业对管理创新有畏难情绪,在管理创新的态度上往往是消极的。其实,企业在困境中遇到的问题恰恰是管理创新的切入点。这类问题大体可分为两种:一是对企业生存构成直接威协,主要表现为持续亏损或者虽有赢利但是效益直线下滑;二是对企业发展构成威胁,主要表现为发展速度明显放缓或者停滞。而管理创新正是帮助企业解决这些问题,获取最大效益的有效路径。 一、参透客户需求,寻找新的价值空间 对管理创新的理解,还是应该回到商业的本质层面,那就是对“价值”的追求。企业内外价值增加的活动主要包括原料供应、生产加工、技术研发、销售营销、售后服务等,这些管理活动是企业创造客户价
6、值的基石。因此,企业管理创新的整个过程就是一个价值创造的过程。一是增加新的产品和服务的价值,通过客户的效用来实现;二是通过改变价值链各个环节的内部机制,实现价值量的增加。 客户需求是市场的指南针,少了客户需求,企业创新就找不到“北”。所以企业的根本在于以客户为核心进行价值创新,不断开发并满足客户真正的需求,这样才能形成市场,获得利润。现今多数企业无法透过消费群找到客户真正的需求,只能以相同的方法,出售相同的产品。在同质化的困局中,唯有创新客户价值,提供令人眼睛一亮的产品和服务,才能破局。 创新客户价值,首先是对市场需求和企业定位的精细研究,尤其是对客户需求的深层次挖掘
7、,这需要从源头上,从战略角度上深层次、细致地分析和预测目标客户。通过产品和服务的精细化,推出更具个性化的产品和服务。一方面可以尽力满足目标客户的需要,另一方面可以更好地切入某个行业并占领市场。如酒店经营,我国酒店经营制度规定要求三星级、四星级的酒店要有大堂。而今天的旅行者并不需要大堂,但是却需要有一个干净的房间,有热水洗澡、有宽带上网。如家酒店找准了旅客们这种需求,把其酒店所拥有的设施和服务如大堂、餐厅减掉,把浴缸换成淋浴,简单装修房间,大大节约了经营成本,既没有影响旅客的住宿,又降低了旅客的费用,一个晚上100元左右的房价让
