业主满意度调查表1

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1、都匀1号住宅小区2011年度业主满意度调查表尊敬的业主/使用人：您好！感谢您在百忙之中抽空填写本调查表。“服务第一，用心尽力”是港联物业的服务宗旨。港联物业在不断完善服务的同时，希望通过调查形式来了解您的需求和您对物业公司各项工作的评价。您的意见和建议都将成为我们改进工作的重要信息。谢谢您的支持！祝家庭幸福、工作顺利！黔南州港联物业管理有限公司年月日住址栋单元楼号姓名职业联系电话请在相应栏打上“√”1、对物业公司的总体评价：□很满意；□满意；□一般；□不满意。2、客服人员服务态度：□很满意；□满意；□一般；□不满意。3、维修服务及时性：□很满意；□满意

2、；□一般；□不满意。4、维修人员服务态度：□很满意；□满意；□一般；□不满意。5、维修服务质量：□很满意；□满意；□一般；□不满意。6、护卫人员礼仪：□很满意；□满意；□一般；□不满意。7、护卫人员责任心：□很满意；□满意；□一般；□不满意。8、车辆管理：□很满意；□满意；□一般；□不满意。9、消防管理：□很满意；□满意；□一般；□不满意。10、清洁卫生：□很满意；□满意；□一般；□不满意。11、园林绿化：□很满意；□满意；□一般；□不满意。12、宣传工作：□很满意；□满意；□一般；□不满意。您对物业公司的工作有何建议？发放人：日期：回收人：日期：业主

3、满意度调查分析总表调查时段年月日至年月日住户总数发放份数回收份数调查内容对物业公司的总体评价、客服人员服务态度、维修服务及时性、维修人员服务态度、维修服务质量、护卫人员礼仪、护卫人员责任心、车辆管理、清洁卫生、园林绿化、游乐设施。调查项目对物业公司的评价后略满意率88.50后略总体满意率：88.60%（以上分项满意率的平均值）