小区业主满意度问卷调查表-(1)

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1、小区业主满意度问卷调查表尊敬的女士/先生：您好！非常感谢您在百忙中完成调查，为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，我们山东工商学院11级物业管理专业的学生特为您组织了此次调查。我们郑重承诺，将不会泄露任何您的信息！谢谢您的合作!请在您认为最合适的选项中画“√”，全卷以单选为主，多选题已加以注明。1.您的性别：□男□女2.您在这个小区居住时间□半年（含半年）□半年至两年（含两年）□两年至五年（含五年）□五年以上 3.您所在小区是否成立了业主大会□是□否4.您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意？ □非常满意  □比较满意□一般  □

2、不满意  □非常不满意5.您对保洁人员服务态度是否满意□非常满意  □比较满意□一般  □不满意  □非常不满意6.您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？     □非常满意  □比较满意  □一般  □不满意  □非常不满意7.您对投诉处理是否满意？ □非常满意  □比较满意  □一般  □不满意  □非常不满意8.您对保洁服务人员的工作态度是否满意？  □非常满意  □比较满意  □一般  □不满意  □非常不满意9.您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意？ □非常满意  □比较满意  □一般  □不满意  □非常不满意10.您对 绿化人员服务态度是否满意□非常满

3、意  □比较满意  □一般  □不满意  □非常不满意    11.您对公共区域蚊虫消杀是否满意□非常满意  □比较满意  □一般  □不满意  □非常不满意              12.您对小区车辆停放秩序是否满意？ □非常满意  □比较满意  □一般  □不满意  □非常不满意   13. 您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意？□非常满意  □比较满意  □一般  □不满意  □非常不满意                14 .您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？ □非常满意  □比较满意  □一般  □不满意□非常不满意    15.您

4、对小区“维修服务”包括上门服务是否满意？ 供水维修：□非常满意  □比较满意  □一般  □不满意  □非常不满意     电力维修：□非常满意  □比较满意  □一般  □不满意  □非常不满意                16.您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意？     □非常满意  □比较满意  □一般  □不满意  □非常不满意             17.您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？ 楼道照明：□非常满意  □比较满意  □一般  □不满意  □非常不满意             庭院照明：  □非常满意□比较满意  □一般  □不满意  □非常不满

5、意               18.您对小区的“各类通知、提示服务”是否满意？ □非常满意  □比较满意  □一般  □不满意  □非常不满意19.您对目前小区活动室的娱乐活动是否满意？ □非常满意  □比较满意  □一般  □不满意  □非常不满意20.您对小区物业整体的服务是否满意？ □非常满意  □比较满意  □一般  □不满意  □非常不满意21．就您看来，小区业主的物业管理费缴纳情况如何：（可多选）□足额缴纳  □部分缴纳  □不缴纳  □主动缴纳  □拖延缴纳22.您认为，业主拒交，拖欠物业费的原因有哪些；(可多选)□物业服务不到位  □开发商遗留问题得不到解决  □双

6、方存在误解，缺乏沟通  □部分业主经济承受能力差  □其他23.您希望小区物业在哪些方面进行改进？（可多选）□环境管理□绿化程度□保洁服务□服务态度□维修效率□消防安全管理□公共设备与设施养护□投诉受理服务与处理问题的速度□娱乐活动