管理学原理习题答案.doc

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1、《管理学--原理与方法》课后习题参考答案周三多、陈佳明、鲁明泓编著（第五版）复旦大学出版社说明：参考答案大部分来自教材。第一篇总论第一章管理与管理学1、人类活动的特点？目的性、依存性、知识性。以上三特点为人类管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。（李兴山：管理活动并不等同于人类的一般生产劳动或社会活动，也非随人类的产生而产生，而是人类历史发展到一定阶段的产物。）2、管理的定义：是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。基本特征：（李兴山：二重性、目的性、人本性、综合性、创新性、

2、艺术性）3、基本职能：计划、组织、领导、控制、创新。之间的关系：每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。4、管理的二重性：自然属性和社会属性。5、有效的管理者需要扮演的角色。包括：人际角色、信息角色、决策角色。需具备的技能：概念技能、技术技能、人际技能。6、管理学的研究对象：以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象。研究方法：归纳法、实验法、演

3、绎法。第二章管理思想的发展1、中国古代管理思想要点的主要内容？顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。中国古代法制思想的基本原则？“明法”：制定法规公之于众，使全国皆知；“一法”：人人都得守法，在法律面前，人人平等。2、斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。斯密认为分工有三个益处，可以提高劳动生产率：可以使工人重复单项操作，从而提高劳动熟练程度；可以减少由于变化工作而损失的时间；可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。巴贝奇发展了斯密的观点。认为，可以减少支付工资；管理中应重视人的作用，提出

4、工人可以按照其在生产中所做的贡献分到工厂利润的一部分，鼓励工人提出改进生产的建议。3、科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？“科学管理理论”的实质是什么？“科学管理理论”的主要内容是什么？（1）科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？十九世纪末期，西方国家的工业化在迅速发展，从而迫使企业规模的不断扩大，象卡特尔、辛迪加、托拉斯、康采恩等各种垄断组织逐渐形成。但管理并没有进行根本变革，仍然处于经验管理阶段，因此普遍存在着技术先进、管理落后的矛盾，浪费大、效率低。这种现象要求管理变革。（2）泰罗为什么要研

5、究并提出科学管理理论？泰罗是从生产一线出身的企业管理者，他的经历使他对生产现场很熟悉，对生产基层很了解。他指出17当时工作效率低的原因，一方面是由于当时的企业管理当局不懂得用科学的方法进行管理。另一方面是由于工人缺少训练，没有正确的操作方法和合适的工具。为此，他进行了一系列的试验、研究，提出了一系列的科学原理。（3）“科学管理理论”的实质是什么？“科学管理理论”的实质是对传统生产的分散化、资源严重浪费、经济效率低下的一种否定。（4）科学管理理论主要内容：①以科学的管理方法代替传统的经验管理方法，实行工作定额原理和标准化原理。②为提高生产效率，必须

6、为工作选配“第一流的工人”。③实行差别计件工资制。④将计划职能和执行职能分开。⑤实行职能工长制。⑥提出了管理的例外原则。4、理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则。经营包括六个职能：技术、经营、财务、安全、会计、管理。管理包括五个职能：计划、组织、指挥、协调、控制。法约尔管理十四条原则：分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。5、厄威克的管理理论综合概念结构图：①厄威克认为管理过程是由计划、组织和控制三个主要职能构成。②科学调查和分析是指导一切

7、管理职能的基本原则。③管理的间接目标为：秩序、稳定、主动性和集体精神。6、人际关系学说的主要内容：①企业的职工是“社会人”。②满足工人的社会欲望、提高工人的士气，是提高生产效率的关键。③企业中实际上存在着一种“非正式组织”，这种“非正式组织”对于工人的行为影响很大，是影响生产效率的重要因素。④企业应采用新型的领导方法、促进协作，使企业的每个成员能与领导真诚持久的合作。行为科学研究的主要内容：行为科学是一门研究人类行为规律的科学，资本主义管理学家试图通过行为科学的研究，掌握人们行为的规律、找出对待工人、职员的新手法和提高功效的新手段。7、管理科学学

8、派的主要观点：①生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求行动方案能以总体的最少消耗获得总体最大的经济效益。②