管理沟通与企业凝聚力.doc

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1、管理沟通与企业凝聚力[摘要]本文着重阐述了沟通的内涵极其重要作用，通过一些实力和一些成功人士的管理经验来说明管理沟通与企业凝聚力之间的相互联系。对加强管理沟通是否可以提升企业凝聚力作出判断，本文以此来提醒管理者沟通对企业发展是十分重要的。[关键字]沟通凝聚力联系作用一．管理沟通的含义及其作用（一）沟通的含义什么是管理沟通，或者说管理沟通的定义应该是什么呢？经过对管理学发展史上各种管理学派中管理理论与沟通的关系的理论分析，对一般沟通的定义、过程、原理的详细讨论，对具体管理行为过程的实证分析，一个比较成熟和完整的管理沟通应该可定义为：简单的定义是：所有为了达到管理目的而进行的沟通就是管理沟通；精确

2、的定义是：管理沟通是指管理者与被管理者之间、管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间，即组织成员内部互相之间；或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的，旨在完成组织目标而进行的多种多样的形式、内容与层次的，对组织而言有意义信息的发送、接受与反馈的交流全过程，及各组织对该过程的设计、规划、管理与实施与反省。（二）管理沟通的作用与功能：1．沟通能使“决策”更加准确、合理、正确、科学。在管理过程中，经常有或大或小的各种决策需要定夺或确定方向，常常通过行之有效的沟通获取大量的信息情报来提升判断力，最后进行决策。2．沟通能使高、中、基层协调有效、目的明确地开展工作。其实，在我们日常工作中，工作进程、

3、领导指示、传递信息、工作目标、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识，才能使工作不折不扣的完成，才能真正提高工作效率，当然，我不是在喊口号。3．沟通有利于发现自身的“弱点”5，且使人进步。发现别人缺弱点似乎比发现自己简单得多，也是我们停滞不前的绊脚石。虚心听取别人的观点、意见，总结、反思自己；使自己时刻保持清醒的头脑，永往直前追求卓越。4．沟通使人换位思考、反向思维、化解矛盾，增强团队的凝聚力。老板与中层干部、中层干部与基层员工之间由于站在高度不同，角度不同导致对事物的看法认识也不尽相同。充分有效的沟通可以使管理者和下属建立良好的人际关系和组织氛围，并站在职工的角度，充分了解员工心声

4、、困疾，及时为职工排解疑难，来提高工作热情；还有就是老板要站在高管的位置上思考问题，高管也要站在老板的位置上思考问题，这种换位思考，许多问题就迎刃而解了，许多矛盾也就打消了，团队的凝聚力也就随之增强。5．沟通有利于形成良好的氛围，并让组织具有核心竞争力。二．企业凝聚力对企业发展起到的作用作为一个企业，其凝聚力是衡量企业成员为实现企业目标而相互影响的程度。企业凝聚力的大小反映了企业成员相互作用力的大小。凝聚力越强，企业成员之间的关系越融洽，企业的整体目标和成员的个体目标越容易实现。因此，凝聚力的大小对企业的效益、利益、长远发展以及企业成员的成长和发展有着重要影响。企业凝聚力的作用有以下几点：（一

5、）就是两个单个的人团结起来创造的效益可以大于他们分别单独创造的效益之和。企业的凝聚力可以通过对企业成员的劝导、激发每一个企业员工的产生与企业目标相一致的工作积极性，从而创造出１＋１＞２的协同效应。（二）企业凝聚力可以提高企业的生产效率，在一个好的领导之下，可以使企业凝聚力与企业目标相一致，可以产生有一种管理能力。一个好的领导能够引导企业成员，使他们的合力方向朝向企业目标，从而提高企业的生产效率。（三）企业凝聚力与企业团队精神是一致的团队精神就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度。从这一点上说，企业团队精神与企业的凝聚力是一致的。一个企业团队精神旺盛，则企

6、业凝聚力就强，就能较好地适应外界变化，处理好内部冲突；企业成员对企业及企业领导持肯定和支持的态度，企业的目标就得以实现。三．管理沟通与企业凝聚力之间的关系5加强企业员工之间的沟通，有利于增强企业凝聚力企业成员的沟通包括信息沟通与情感沟通。通过沟通，可以促使信息在员工之间的流动，使员工之间加强了解，增进友谊，促进员工之间的相互接纳，提高企业员工之间的相容性通过沟通，可以达到领导和员工的相互理解。使正确的决策和领导很快被员工理解和接受，变成执行决策和服从领导的实际行动。《孙子兵法》说：上下同欲者胜。沟通可以达到领导和员工的相互了解，使正确的决策和领导很快被人理解和接受，变成执行决策和服从领导的实际

7、行动。没有沟通就没有统一的意志、观念和行动。对企业而言，应当拥有一个开放的沟通系统，以增强员工的参与意识，促进上下级之间的意见交流，促进工作任务的有效传达。在这方面，国外有不同方式。日本企业的决策注重协商，是自下而上缓慢进行的，美国则是自上而下快速进行的。而在贯彻决策时，美国人行动上慢，日本人雷厉风行。日本人喜欢在决策前协商，美国人总是在决策后不得不协商。沟通的形式很多，包括：职工代表大会、厂情通