erp理论与实践自学复习提纲1_(1)

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1、《ERP理论与实践》自学内容提纲一、思考题1.什么是企业？企业经营的含义是什么？（沙盘P10、课本P4）2.企业为何存在？为何而兴？为何而衰？如何生存？如何发展？如何获利？（沙盘P11）答：（1）企业产生的社会历史条件。人的存在，即人的需要的存在，是生产力存在和发展的根本动力，也是在既定的历史条件下结成特定生产关系的原因.（2）如何发展：1、引进人才、留住人才2、管理好各部门，企业内部形成一个强有力的整体        3、机械为主，产品为辅4、专业化做出自己的品牌多数小企业都有一个大目标，但不外乎以下几种：求生存；

2、巩固现有市场、保持繁荣；发展、壮大。不过，仔细观察一下就会发现，这三个基本目标可以归结为最后一个目标。    求发展就是求生存，因此必须解决两个问题：何种具体行动计划会促进企业发展、壮大？你和你的企业准备为此付出多少努力？    确定企业发展方向时，一般有如下四种做法：维护现有市场；从新产品或服务中获利；开拓新市场；产品多元化。无论选择哪种做法都有着深远的意义，因为它基本上决定了企业今后的大局。（3）企业如何赢利有两条主要渠道：增加收入——主要是向客户要利润，也就是售销、服务的环节。降低成本——主要是向管理要利润。一

3、要品牌领先：即企业和产品要有知名度和美誉度；二是技术领先，技术含量不高的产品一般附加价值不高，提高价格谈何容易。三是与竞争对手相比，你的产品质量、服务、品牌是否高过对方，再有你的产品质量，服务是否有唯一性或差异性，否则难于提高价格。第二个赢利的渠道就是降低成本——主要是向管理要利润。管理就是管理出道理，管出效益，在降低成本这一块有三个要点：一是设法降低劳动成本，怎样降？只有专业化分工，把最合适的人放在最能产生效益的岗位和部门上。如果你的企业让一个资深的新产品研发人员去搞销售，让一个销售精英去管理生产，这就不是降低劳动

4、成本，而是增加或浪费劳动成本了。二是减少过程成本，在工厂管理中有一句话，能让机器做的尽量让机器做，就是尽量采用自动化，流程化高的机器或生产流程。三是降低原材料成本，这就是除了减少不必要的浪费而外，关键要采购到最低成本的原材料。（4）１、维护现有市场 维护现有市场，就是让现有的顾客对企业目前的产品或服务满意。   这种战略的显著优点是可以最大限度地减少资金外流。采用这种策略，企业就能完全避开开发新产品和寻找新顾客带来的风险。２、从新产品或服务中获利   也就是说，向现有顾客销售新产品。一旦企业建立起一个稳定的顾客群，并

5、跟顾客建立了关系后，下一个战略抉择就是要看看还能向顾客提供些什么产品或服务。企业还可以增加别的服务，提供新产品，或寻求能增加价值的经营新方法。３、进入新市场即为现有的产品和服务寻找新顾客。对那些不可能重复销售的生意来说，不断寻找新顾客必不可少。而增加市场份额、占领市场缝隙也至关重要。在这种情势下，提供的产品大体不变，但也许要适应当地的市场条件。４、产品多元化 也就是说，开发新产品、寻找新顾客。如果企业财力雄厚，利用新产品打入新市场也是可能的。然而，只有核心业务员工拥有了成功运作新产品和新市场的必需知识和经验时，才能迈

6、出这一步。（5）如何生存一个企业要在这个竞争激烈的社会社会生存下去，要有钱，高科技的人才，优质的产品，还要有一个好的企业文化。一个企业要能持续立于不败之地不只要有这些，还应该有很多。比如诚信啊，要有合作精神啊，售后的优质服务1.什么是企业经营目标，你所在的公司有经营目标吗？若有是什么？实现了吗？(沙盘P10、12)2.什么是企业战略？企业目标与企业战略是什么关系？（沙盘P14）答：企业战略：组织长期发展的方向和经营范围，通过资源的不断调配实现竞争优势。企业目标：是指企业在一定的时期内，执行其使命时所预期达到的成果。1

7、、这里面企业战略最大2、企业蓝图可以近似等于企业的总体战略或者战略目标3、企业使命、企业宗旨、企业目标都是企业战略下面的战略理念4、企业宗旨是实现企业使命和目标的保证，企业的使命体现企业的责任，目标体现企业的追求3.企业都包含哪些资源？它们各有什么作用？（课本P7）4.什么是企业资源计划？（课本P15）企业战略与企业资源计划是什么关系？（课本第一章概述P15）答：企业资源计划enterpriseresourceplanning(ERP)在MRPII的基础上，通过反馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需要和企业内部的

8、生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法。企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略稳定的企业资源是企业战略实施的重要保障之一5.什么是ERP软件包？（课本P16）它有哪些主要功能模块？制造型企业为什