房地产案场管理手册

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1、案场管理手册目录第一篇管理理念第二篇案场架构第三篇销售人员信条第四篇人事管理制度准则第一篇假期制度第二篇工作细则第三篇业务规范第四篇奖惩制度第五篇薪资管理办法第一篇管理理念摆正位置明确目标服从上级协调沟通第二篇案场架构经理主管业务员业务员业务员业务员第三篇销售人员信条我代表我所出售的产品品质我的一言一行、一举一动对今后的销售都将产生重大影响令行禁止，公司利益高于一切我绝不孤单，公司是我坚强的后盾我向人们展示公司的强大和规范、人们因我而提升对公司的信心在这个世界上，每一个人都因出卖某种东西而生存而我是最优秀的销售员

2、我珍惜我的工作，我会挣到足够的面包，赢得尊敬的地位天下没有卖不出去的房子，只有懒惰的销售员诚信、敬业、合作、勤奋、机敏、尊重别人和自己善于观察、绝不放弃，捕捉每一次机会，把握每一线希望、赢得每一个胜利我有一群优秀的同事，我们配合默契，总能创造双赢局面我渴望竞争，我要做销售冠军！第四篇人事管理制度准则第一条：新进人员一律实行试用期制，时间为三个月。第二条：试用期合格后，办理转正事宜，签定雇佣协议。第三条：公司有权在试用期内辞退认为不合格者，被辞退者不得有任何经济或其他方面的要求。第四条：新进人员服务未满10天擅自离

3、职者，不享受工资。第五条：员工离职应提前半个月通知公司并办妥离职手续，否则其未领的工资及奖金不予发放。第六条：月中离职员工，其工资仍按原规定发放日发给，不得要求提前发放。第四篇请假制度1．公司员工除国家法定假日、例行假日外，工作时间，如未能出勤者皆需请假。2．员工请假均应依下列各款行之：（1）请假应提前一天填据《假期申请表》，附缴有关证明材料呈请核准，逐级上报。但公伤假、病假、丧假等不能事前请假者，得于当天电话或其它方式迅速告知主管，并于次日补办请假手续。（2）、请假最少申请时间：均以半日为单位，工资结算以小时计

4、。（3）、未办请假手续而擅离职守者，或假期已届满，仍未续假者或虚报假种者，均以旷工论。（4）、请一天事假由主管核准；二天由经理核准；三天以上和部门经理请假由总经理核准。（5）、除总经理外，公司所有员工都应有相应的“职务代理人”（由自己指定），当该员工外出及缺勤时（指事假、病假、产假、丧假、婚假、公伤假、公假等），其所有的工作事宜均应事先托交给“职务代理人”，使各项工作得以顺利进行。1．法定假日及有薪假①元旦：一月一日②劳动节：五月一日、二日、三日③国庆节：十月一日、二日、三日④春节：三天⑤中秋节：半天注：各案场员

5、工休假由各案场根据自身销售情况排定，并上报公司。2．案场员工原则上一律不得调休，若确实需要调休，应有相应的“职务代理人”（由自己指定）顶替。第四篇工作细则一.考勤案场员工依照业务部考勤制度按时出勤，每日9：00前换好制服并守候在案场。案场考勤由主管登记，经理抽查（致电各案场进行电话打卡，各案场人员需亲自接听，故案场工作人员每日上班前10分钟及下班后10分钟内必须在场配合打卡）。二.卫生清扫案场员工每天提前至现场，按清洁分工表进行卫生清扫，保持良好的工作环境。三.工作执掌1.经理案前：①业主会议，答疑;②销售道具发

6、包和品质监督；③销售分析，编制销售讲义；④制作销售作业单：工作进度表、价格表、销控表⑤销售文具、各类表单准备；⑥人员组织，销售员招聘；⑦销售人员上岗培训与考核；⑧召开动脑会议；⑨发展商协调，案前工作跟踪；　⑩工作进度执行。案中：每日每周每月召开例会销售促进人员训练业务造势动脑会议案场管理竞争分析业主协调工作安排售足签退专案日记项目负责人协调业务周会专案周记工作计划业绩结算业务月会人员异动员工奖罚业绩指标业绩结算业务会议结案：A撤场工作安排；B结案总结报告；C检讨报告；D全部资料移交，归档；E配合资金回收1．主管案

7、前：①市场调研②DM名单收集③配合开发商进行接待中心装修④协助经理办理销售道具发包及品质监督⑤组织销讲学习及模拟演练⑥负责表单讲解⑦进场准备工作：⑴准备2-5份样本价目表(视个案性质及来人量)并加以塑料封皮；⑵准备文具(依案场文具标准配备)；⑶准备文件档案；a．建立空白表格文件夹（来人来电表、大小订单、签约资料、日报表、日分析表、小订客户资料表、小订客户追踪明细表、业绩指标、签约明细、客户档案、业务日记、休假一览表、请假单、专案日记等）a．建立售足签退及业务日报表档案b．建立客户登记表c．建立发展商、公司来往文件

8、档案⑷准备销控表；a．大销控：以抽屉放得下为标准，加封皮；上总价、底价、面积、户别，并于每面附当层平面图；b．小销控：以能随身携带为标准，每户能清楚标示售足情况，不必表示价格；⑸准备现场专用章及订金移转档案；⑹准备案场常用药箱（创可贴、感冒药、西瓜霜等）；⑺申领一套文具供自己使用（铅笔、水笔、钢笔、色笔、橡皮）；⑻复制价目表及相关销售资料,每人一套；电话号码标志建立；⑼建