xx物业工程部作业指导书

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1、深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHENPULEKANPROPERTYMANAGEMENTCO.,LTD.编号PR/GC-00版本B/0工程部作业指导书修改页页码1/1序号修改摘要修改后版本/状态修改人审批人生效日期深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHENPULEKANPROPERTYMANAGEMENTCO.,LTD.编号WI/GC-01版本B/0工程部管理组织机构和岗位设置要求页码1/1一、工程部管理组织机构和岗位设置要求（一）组织机构：工程部主管维修领班运行领班运行技工维修技工（二）岗位设置要求按建筑面积配置维修工，4500平方米1人。物服中心设置一名维修主管

2、负责设备设施管理的监督、指导，工作的安排和人员调配。1、运行班长①负责具体安排设备运行的实施及维护工作完成情况。②负责维修工的考勤及考核。③负责编制设备运行及维护保养计划。2、维修班长①负责具体安排维修工作的实施及检查维修工作完成情况。②负责维修工的考勤及考核。③负责维修材料、工具的采购计划编制及使用情况的检查。3、运行技工①执行设备运行作业标准，完成本职工作。②遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。③服从运行班长的工作安排。④使用文明用语，礼貌待人。4、维修技工深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHENPULEKANPROPERTYMANAGEMENTCO.,L

3、TD.编号WI/GC-01版本B/0工程部管理组织机构和岗位设置要求页码1/1①执行维修作业标准，完成本职工作。②遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。③服从维修班长的工作安排。④使用文明用语，礼貌待人。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHENPULEKANPROPERTYMANAGEMENTCO.,LTD.编号WI/GC-02版本B/0工程部质量目标页码1/1二、工程部质量目标体系文件科学规范、健全适用；各项管理工作符合质量/环境/职业健康安全体系要求；资料、台帐保存完整，查找方便；持证上岗率100%；设施设备完好率98%；维修及时率100%；维修返修率低于1

4、%；；顾客满意率98%；仓库管理，保证物业设施设备的维修保养顺利进行，保证物业保持硬件标准化的前提下，备件的费用开支所占资金最少，备件摆放有序，标识清楚；完成公司下达的维修、运行能耗指标。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHENPULEKANPROPERTYMANAGEMENTCO.,LTD.编号WI/GC-03版本B/0工程部岗位职责页码1/5工程部职责1、负责贯彻公司质量环境安全方针和目标，完成体系文件管理方案规定的内容。2、负责采取有效措施控制部门内部危险源、环境因素。3、负责制定和实施机电设备运行的环境和危险控制管理方案。4、负责辖区设备设施的运行、维护等管

5、理工作。5、负责辖区设备设施分承包方的日常管理及参与分承包合同的评审。6、负责制定和实施辖区内建筑物及设备设施的管理制度和管理规定。7、负责编制辖区设备、设施维修保养计划。8、负责拟制辖区工程改造、设备更新的编制方案及预算方案。9、负责对设备保养维修工程材料及工程款进行审核。10、负责制定和实施机电设备的最佳运行方案和节能管理计划。11、负责制定和实施机电设备和设施的消防管理方案。12、负责制定和实施工程员工专业技能的培训考核和管理方案。13、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、巡查、监督装修方案的实施。14、负责制定有偿维修服务收费标准，为用户提供有偿维修服务，并根据

6、实际情况定期对收费标准进行调整与修改。15、配合客户物服中心做好用户入退伙时房屋设施、设备的交验、记录工作。16、负责辖区设备设施发生紧急事件，必须全力以赴投入抢修工作，直至恢复运行和正常使用。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHENPULEKANPROPERTYMANAGEMENTCO.,LTD.编号WI/GC-03版本B/0工程部岗位职责页码2/5工程部主管岗位职责1、负责贯彻执行物业物服中心主任布置的一切工作。2、保证小区的所有设备（供配电设备、给排水设备、通讯空调设备、消防报警设备）始终处于正常运行状态。3、接受区内顾客装修计划审批，审查装修施工队资质证书，监督

7、装修施工进度。4、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作。5、负责审核物服中心提交的物品申购报告，报物业物服中心主任审批。6、检查、监督运行、维修领班工作是否到位，考核每一员工的技术能力和工作态度。7、定期对员工进行技术培训和行为规范训练。8、负责本部门水、电工工作技能的培训及考核计划的制定，并配合物服中心组织实施。9、编制周、月、年度工作计划。10、紧急事故状态下负责组织抢救设备及人身安全。11、协调与物业物服中心其他部门工作关系。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHENPULEKANPROPER