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时间:2018-01-12
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1、销售点管理系统简介--卖场管理 销售点管理系统(PointOfSales,以下简称POS)源自美国,其原义只是用来防止收银员的按键错误、窃取、结帐不实等行为所设计的系统;然而,目前却已成为销售业提高效率、追求自动化的重要工具。主要可从「卖场管理」与「销售服务」这两方面来一窥全貌。·卖场管理传统商店以人工的方式记帐,对商品的管理,往往只能凭记忆、印象或感觉来拿捏商品的流动,因此无法获得准确的商品信息。POS系统除了能管理每一种商品外,还可以做销售及利润分析;同时POS系统能促进商品的流动,避免库存积压,物流信息正确,不会造成与顾客之间的
2、争议·销售服务消费者对销售服务的要求是愈来愈高,如何能正确、迅速的结帐,不让顾客久等,是很重要的,因为如此才能赢得顾客的心。定义: 当顾客到超级市场购物时,柜台收银员将其所购买的物品,在机器上扫描过后,货号就进了计算机,依据货品卡的条形码,协助计算机整理数据,方便作业,不但可以将货品的编号打印,还可协助存货管理,兼做进货参考数据,这个系统通称为销售点管理系统(PointOfSales),简称销售点管理系统。 所谓的销售时点管理系统(POS)是利用计算机登录、统计、传送数据的功能,针对商品的销售,实时收集信息,建立数字化的管理系统。
3、简言之,即是利用自动化的管理,掌握每一项商品的销售情形,而达到正确行销策略目的。POS系统的组成POS系统,是由一部计算机以及店铺计算机控制的终端机所组成,采用光学自动阅读机以取代传统单一功能收款机,结合了前、后台的作业方式以达到预期目的。所以,POS系统除了能够迅速准确的计算商品货款,并可以分门别类收集销货、进货及库存等数据变化情形,以所连结的计算机将数据处理、分析,打印出各种报表,以提供给总公司销售分析管理、采购政策、订单处理以及供货商或物流中心接单作业。POS系统架构硬设备·前台前台包括条形码阅读设备及收银设备,是用来统筹一切商品交
4、易处理及交易信息的收集。其中条形码阅读设备有光笔、手持式扫描机、多向式扫描机、磁卡阅读机及IC卡阅读机·后台后台包括计算机系统、条形码打印系统、盘点系统及信息传输设备等,是负责商品信息的纪录及储存,纪录并分析前台锁收集的信息,提供采购及盘点的信息、打印条形码等·软件o前台信息系统1.收银管理2.安全管制管理o后台信息系统1.库存管理-进销存退分析、库存分析2.采购分析-缺货分析、采购建议3.销售分析-交易型态分析、畅滞销分析、价格带分析、时段分析4.顾客管理-客层分析5.税捐处理-营业申报、发票申报、媒体申报6.系统设定o系统软件1.计算
5、机收银设备传输功能(进销货数据、商品单品数据等)2.在线查询功能(销售金额各项统计、客户资料)3.管理报表(财务会计报表、厂商产品数据等)4.各连锁店之间的联机功能。POS系统的功能 POS系统应该具备以下功能:·具有传统收银之功能,这些功能包括印制发票、计算总价等·具有网络联机功能,前台与后台必须由计算机网络连结·具备条形码·可以扫描,加上扫描仪的扫描、及内建的商品数据库,以及统计分析之效POS系统的作业流程六大步骤1.编印商品条形码将商品逐一条形码化。1.结帐、扫描条形码顾客结帐时,收银员以扫描仪读取商品之条形码。2.读入销售资料
6、扫瞄器读取商品之条形码后,自动输入店内句柄。3.检索价格数据,并回送店内控制器所连结的计算机主机内已建立有商品条形码、名称、进价、售价、库存量等数据,并以号码为索引依据,自动检索出商品名称及价格等数据并传送至收款机,并在计算机商品主文件上自动变更该项售出商品之库存量。4.制作收据或发票POS收款机则立刻将产品名称、代号及价格等相关数据打印在发票上。5.集中处理,并打印报表营业结束后由计算机主机的软件程序系统,可将当日各项商品交易数据集中处理后,列出各种管理报表。POS的运作流程POS系统的情报内容·POS可以说是商品情报加上顾客情报的结合
7、。·计算机所输出的情报,即是截至目前为止的过去情报,也就是说是企业内的实际情报。·POS情报是由商品、销售量、顾客、时间、金额所组成的。·商品情报分为客层情报和顾客本身情报。·客层情报,因为可分为男女、年龄别、职业别等,只要再打收款机时,按下不同的键就可以区分出来。发行信用卡和贵宾卡,然后在POS系统上,在装设有读取信用卡和贵宾卡的设备,就可以在顾客购买时读取卡片,而使顾客情报和商品情报可以互相结合。·商店使用POS系统是为了实现商品管理的效率化,根据消费者的资料做统计分析,满足业者掌握情报,提供消费者的需求商品条形码与POS系统运用的效
8、益POS系统之优缺点比较表 优点缺点前台收银1.使用条形码与扫描仪结帐。2.系统简单易学。3.可随时了解营业情形。4.交班结帐由计算机计算。5.依人员权责设定权限。若商品无原印条形码,则须自制
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