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时间:2018-01-12
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1、店铺陈列圣经系列:操作方法文小小海挂装准则:1、采用统一特制衣架来展示服装,特制衣架为不同的服装设计。2、同款式服装采用同尺寸衣架。3、挂装正面朝同一方向。4、调整好服装上的衣纹折皱并保持整件服装的平整。5、将服装平衡悬挂于衣架上。上衣挂法:1、西服应以里配衬衫系领带为宜。2、立领茄克、立起衣领,袖口放进口袋内,保持袖子平整。3、翻领茄克,领口放宽,稍向外翻。4、每件上装之间应保持相同的间距。西裤挂法:1、全长度陈列西裤时,采用M型夹法,并须陈列侧面,可正挂,亦可侧挂。2、半长度陈列裤子,只可采用侧挂。3、侧挂
2、时,裤子的后半部分靠近墙面。4、拉上所有拉链。5、所有折皱或不干净之处都必须整烫清洗后再进行陈列。领带陈列法:1、展示的滚桶形领带以三角形几何形状为宜,亦可精品盒装陈列。2、滚桶形领带以稍露出带尾为佳。尺寸准则:分类放置时,保持一致的尺寸顺序是关键。遵循逻辑顺序便于客人寻找所需尺码。1、正挂时,从前至后,由小到大2、侧挂时,从左到右,由小到大3、置于草搁板上的叠装,从上到下,由小到大陈列原则:分列、平衡、分色系、立体化、多样化。采用这些原则是为了从整体角度安排各系列产品;给予特色产品最显耀的位置;恰当处理一系列颜
3、色搭配。这些原则既是陈列计划的开端,也是最终目的——将陈列基础同陈列工具相结合,创造最完美的视觉效果。1、整体效果:在最终的陈列中,这五个原则会很大程度上相互重叠,融为一体,然而在作陈列计划的过程中,每个原则单独考虑,正如下所述。2、分列化:分列化是展示的坚实基础,它为陈列提供了易懂,易设计的框架。宽列为三件衬衫的宽度;窄列为一件西服的宽度;宽列为窄列相间排列以致平衡。3、平衡:采用平衡的原则可有条不紊的布置产品,传递一致的视觉效果。首先确定中心,然后两边对称排列;平衡的原则贯穿于整个墙面和每一方平面。4、色系:
4、有序的色彩主题给整个店堂主题鲜明,井然有序的视觉效果和强烈的冲击力。①单色色块同印花色块相间隔,方便顾客区分产品;②暗色与亮色相结合,突出重点产品;③采用对比色和渐进色的手法创造视觉冲击。立体化:采用不同的陈列用品,使整个陈列面具有立体感。采用宽窄侧挂钩相结合变化陈列面;选用同服装相配套的搁板,并同上下相一致;采用长短正面挂钩相结合,以致陈列面深浅错落的效果。多样化:整体效果的多样化,使消费者获得丰富的趣味性的视觉享受后产生购卖的欲望。正挂、侧挂、叠放有机结合;衣服、配件相结合以使形状多元化;叠装的合理布置产生以
5、颜色色块和立体图案来分割整个陈列面的效果。陈列可分为:①器架陈列②墙面服装陈列③墙面配件陈列④橱窗陈列等。重点系列墙的陈列步骤:1、陈列:选定陈列主题和产品;由陈列面的中间部分开始从上而下陈列;善用平衡,重复、系列、色彩陈列原则。2、检查:整个陈列面是否平衡;对称,色彩是否协商,系列是否清楚;重复陈列的数量是否足够。 二章运作流程营业时间营业时间视市场状况而定,一般情况为冬季:8:30—20:30,夏季:9:00—21:00;商场专柜(专厅)根据商场规定执行。1.营业前(1)人员出勤,仪容、仪表;清洁店内卫生;
6、(2)检查货品是否完好,整理货品、货架;(3)检查店内设施,如有损坏及时修理;(4)备好当日所需各类票据,如小票、发票、收据等;(5)预备所须零钱,所需金额及面值依据实际情况来定;(6)了解当天新上产品及其价格;2.营业中(1)了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置;(2)巡视负责区域内的货架,了解销售情况,是否需要紧急补货;(3)是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品;(4)是否进行中途存款;(5)价格卡与商品陈列是否一致;(6)交接班人员是否正常运作;(7)协助顾客做好服务,如
7、回答顾客询问,接受顾客的建议;(8)注意卖场内顾客的行为,有礼貌的制止顾客的不良行为;(9)为顾客做结帐及产品包装服务;(10)待机工作。所谓待机,就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前,员工边做销售准备,边等待接触顾客的机会:1)确的待机姿势:使自己不容易感觉疲劳,并且举止大方;2)正确的待机位置:正确的待机位置,是站在能够照顾到自己负责的产品区域,并容易与顾客作初步接触的位置为宜;3)待机工作:在待机时间内可以检查展区和商品;整理与补充商品等其他准备工作;4)以顾客为重,一旦有顾客上门,应有“欢迎光临”等招呼
8、;5)不正确的待机行为有:ⅰ躲在产品后面看杂志、化妆;ⅱ聚在一起聊天,喧哗嘻笑;ⅲ动作懒散、无神;ⅳ背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想,发呆,打呵欠;ⅴ吃零食或专注的整理商品,无暇注意顾客。3.营业后(1)是否仍有顾客滞留;(2)卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭;(3)当日营业现金是否全部收好(锁好);(4)整理各类票据及当日促销物品;(5)填写交接班记录;(6)进行
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