《管理信息系统》教案

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1、《管理信息系统》教案第一次课第1章管理信息系统世界教学目标：l了解管理信息系统的典型应用领域；l理解管理系统产生的历史背景和客观需求；l理解和掌握信息、系统、信息系统的基本概念；l理解和掌握管理信息系统的概念；l理解和掌握管理信息系统的主要组成和支撑技术；l了解管理信息系统对人类社会、企业组织等诸多领域的影响。教学内容：1.1典型案例分析1.2历史背景分析1.3信息、系统和管理信息系统1.4管理信息系统的的影响第2章管理信息系统的发展历程2.1管理信息系统的发展简史从历史的角度分析：电子数据处理（ElectronicDataProc

2、essing,EDP）-〉事务处理系统（TransactionProcessingSystem,TPS）-〉20世纪60年代管理信息系统（ManagementInformationSystem,MIS）-〉20世纪70年代办公自动化系统（OfficeAutomationSystem,OAS）-〉20世纪80年代决策支持系统（DecisionSupportSystem,DSS）以及高层决策支持系统（ExecutiveSupportSystem,ESS）->20世纪90年代的企业间信息系统 （InterOrganizationalInf

3、ormationSystem,IOIS）从实现的角度分析：计算机集成制造系统（Computer-IntegratedManufacturingSystem,CMIS）企业资源计划（EnterpriseResourcesPlanning,ERP）供需链管理（SupplyChainManagement,SCM）客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）产品数据管理（ProductDataManagement,PDM）企业间信息系统（InterOrganizationalInformationSy

4、stem,IOIS）电子商务（Electronic-commerce,EC）战略信息系统（StrategicinformationSystem,SIS）ComputerAidedEngineering(CAE)ComputerAidedManufacturing(CAM)2.2管理信息系统的类型（历史视角）电子数据处理系统美国Share航空预约订票系统可掌握1008个预约点、76000个座位和27000个飞行记录。由于这种系统不能报告当前的售票速度和何时才能将票售完，即没有预测和控制功能，所以还不能说是管理信息系统。事务处理系统

5、1）生产状态报告：如IBM公司牛产计算机时，内状态报告系统监视每—个元件生产的进度，它人人加快了计划调度的速度，减少了库存。2）服务状态报告系统。如能反映库存数量，并具有报价功能的库存管理系统。3）研究状态报告系统。例如：美国的国家技术信息服务系统(NTIS)能提供技术问题、简介、有关研究人员和著作出版杜等情况。这个系统自动完成了30万份报告。2.3不同类型的管理信息系统之间的关系2.4管理信息系统的类型（实现视角）第3章管理信息系统对社会道德和隐私的影响3.1道德和隐私的概念3.2信息时代的道德模型3.3案例研究之一：雅虎隐私权政

6、策3.4案例研究之二：雅虎服务条款3.5案例研究之三：新浪商场的法律声明第4章企业流程再造思想和合实践4.1企业流程再造概念[例]美国福特汽车公司北美货款支付处有500多名雇员，其业务量大而繁杂。公司通过建立ERP系统，从而减轻劳动强度，提高工作效率，减少员工20%。然而，当福特公司发现在他们拥有22％股份的日本马自达汽车公司在完成同样的业务只需5名雇员时，他们感到非常惊讶，即使福特公司的规模和业务量比马自达公司大，那最多也只应有100余名雇员。于是，他们通过业务集成、调整业务处理的程序和方式，减少中间环节，从而极大的提高工作效率，

7、并相应的减少了75%的员工。英国经济学家亚当.斯密1776年出版的《国富论》他参观了一家只有10个工人的小厂，每人承担做别针全过程18道工序中的一道或者两道工序，这10人配合一天最多可制作生产48000只别针。但是如果他们各自独立劳作，又不曾在此独特地行业受过训练，他们每人都做不到20只，或者1只都做不成。1990年hammer博士《再造企业——工商管理革命宣言》中指出“为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造企业流程”。其中绩效主要包括：产品和服务质量、顾客满意度、成本和员工工作效率等。1．“根本”fun

8、damental分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制等重新思考，“我们为什么这么做”、“我们为什么要做现在做的事情”，避免问“我们怎样才能提高工作效率？”；2．“彻底”radical；3．“显著”Dramatic，周转期