管理信息系统教案

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1、第一部分理论教学第一章信息与信息系统第一节信息基础知识一、信息（一）信息远在我国唐代，诗人李中在《暮春怀故人》诗中有“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的美妙绝句。信息一词，台湾、香港及其澳门则将其译为“资讯”。我们日常应用的信息不是一个精确的术语，随着社会的发展和现代科学技术的进步，信息的概念在逐步扩展、渗透和运用到社会科学和自然科学的许多领域，其内涵和外延也发生了变化。广义的信息定义至今还在争论不休，目前可以说还没有定论。人们对信息从不同的角度去理解，可以得出以下的一些定义：信息是表现事物特征的一种普遍形式；信息是数据加工的结果；信息是系统有序的度量；信息表现物质和能量在时间、空间上的

2、不均匀分布；信息是数据的含义，数据是信息的载体；信息是帮助人们做出决策的知识。信息论者认为：“信息是用来消除随机不确定的东西”。而控制论者认为：“信息就是人与外界互相作用的过程中互相交换的内容的名称”。一般认为：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识。对于信息，我们无需去研究哪一种定义更为确切，但关于信息有两点应该明确：（1）信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的；（2）信息在主观上是可以接受、利用的，并指导我们的行动。从本质上讲，信息存在于物质运动和事物运动的过程中，它是一种非物质性的资源，它和物质、能源一起，构成了现代社会发展的三大支柱资源。正如一位美国科学家在

3、一首诗中所描写的那样：“没有物质的世界是虚无的世界185没有能源的世界是死寂的世界没有信息的世界是混乱的世界”信息的作用就在于把物质、能源构成的混浊、杂乱的世界，变成一个有序的世界。减少人的不确定性，增强世界的有序性。信息是现代社会中和物质、能量同等重要的资源要素。信息是有一定含义的，经过加工处理的数据，它对接收者有意义，对决策或行为有现实或潜在的价值。信息的概念可以从以下四个方面进一步理解：信息是对客观事物特征和变化的反映；信息是可以传递的；信息是有用的；信息形成知识。（二）信息的基本特征1、信息的客观性信息是事物变化和状态的客观反映。由于事物及其状态、特征和变化是不依人们意志为转移的

4、客观存在，所以反映这种客观存在的信息，同样带有客观性。2、信息的共享性物质、能量是守恒的，在交换过程中遵循等值交换原则。任何物和能，某人占有了它，别人就没有它。而信息则不同，是可以共享的。交换信息的双方都不会失去原有的信息，反而会增加一些信息。3、信息的价值性信息本身不是物质生产领域的物化产品，但它一经生成并物化在载体上，就是一种资源，具有可采纳性，或称之为有用性。也就是说，信息具有使用价值，能够满足人们某些方面的需求，被人们用来为社会服务。信息的开发和处理是一种创造性的劳动过程，对它的价值评定不能简单地以“社会平均必要劳动时间”来决定。4、信息的时效性信息是有寿命的，有时效的，和世界上

5、任何商品一样，它有一个生命周期。信息的使用价值与其所提供的时间成反比。时间的延误，会使信息的使用价值衰减甚至完全消失。信息作为客观事实的反映，总是要先有事实，然后才能生成信息。所以信息落后于客观事实和原始数据，有一定的滞后性。因此，信息一经产生，就应加快信息的传输，及时使用。1855、信息的无限性信息作为事物运动的状态和方式，以及作为关于事物运动状态和方式的知识，是永不枯竭的。只要事物在运动，就有信息存在。只要人类认识和改造客观世界的活动不停止，这些活动就会产生大量的信息供人类利用。所以，信息不会同材料和能源那样发生资源短缺的危机。信息的无限性表现在两个方面：一是客体产生信息具有无限性；

6、二是主体利用信息的能力具有无限性。信息具备事实性、精确性、不完全性、经济性、时效性、可压缩性、扩散性等属性。（三）信息的分类（1）按照信息的产生方式分类自然信息：是自然界的事物及事物之间内在联系的表征。人工信息：人们依据物质运动，利用一定手段，人为地进行表征和描述。综合信息：是指在人类社会中，自然信息和人工信息的集成。（2）按信息的来源渠道分类内部信息：内部信息是指企业的各种业务报表和分析报告,有关生产方面、技术方面的资料以及经营管理部门制定的计划、经营决策等方面的情况。外部信息：外部信息是指从企业外部获取的信息。如政府部门的政策、法规，相应职能部门的各种统计、调查资料、分析报告，相关行

7、业竞争者的情况以及从各种渠道所获得的国内外市场的各种信息等。（3）按照等级分类管理是分等级的，对于同一问题，处于不同管理层次，则要求不同的信息，因而信息也是分等级的。管理一般分为高、中、低三层，信息和管理相对应，一般分为战略级、策略级、执行级，不同级的信息性质不同。二、数据数据是客观实体属性的一种表示，是事件发生的原始表示（记录），是非随机的可鉴别的符号。按照某种规则和关系可以将数据组织成有用的、有价值的信息，经由数据加工（Proc