博星卓越客户关系管理教学实验系统实验指导书教师端

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1、北京博导前程信息技术有限公司网址:http://www.bjbodao.com博星卓越客户关系管理教学实验系统实验指导书（教师版）制作：北京博导前程信息技术有限公司第24页共24页服务热线：400-006-1231产品咨询邮箱：sales@bjbodao.com北京博导前程信息技术有限公司网址:http://www.bjbodao.com目录第一章手工条件下的CRM管理实验3一、添加行业信息3二、添加资源4三、上课部署5第二章市场前期的客户关系管理7一、添加行业信息7二、添加情景8三、上课部署11第三章销售活动实验13一、添加情景13二、上课部署15第四章客户关系全程管理实验18

2、一、添加情景181．市场前期情景内容添加192．销售活动情景内容添加213．分析决策情景内容添加22二、上课部署27第五章综合分析决策实验30一、添加情景30二、上课部署35第24页共24页服务热线：400-006-1231产品咨询邮箱：sales@bjbodao.com北京博导前程信息技术有限公司网址:http://www.bjbodao.com第一章手工条件下的CRM管理实验一、添加行业信息教师选择课程资源库，在课程资源库中选择行业类别管理，进入行业类别管理的页面，如图1-1-1：图1-1-1在上图中选择“添加”，进入行业类别添加页面，如图1-1-2：图1-1-2在行业类别的

3、添加页面中，依据实验内容，添加快速消费品行业、化妆品行业、房地产行业和金融投资行业以备实验。添加完行业名称后，在备注信息栏中，添加一些行业的描述信息，然后选择确定，行业信息就添加完毕。第24页共24页服务热线：400-006-1231产品咨询邮箱：sales@bjbodao.com北京博导前程信息技术有限公司网址:http://www.bjbodao.com二、添加资源教师进入课程资源库，选择手工CRM，如图1-2-1：图1-2-1进入手工CRM实验课资源内容的页面，如图1-2-2：图1-2-2在上图中选择“添加”进入资源添加的页面，如图1-2-3：第24页共24页服务热线：40

4、0-006-1231产品咨询邮箱：sales@bjbodao.com北京博导前程信息技术有限公司网址:http://www.bjbodao.com图1-2-3在资源添加的页面中，添加并上传实验课需要的视频资源和文档资源后，并填写资源描述，点击确定，该资源便添加完成。三、上课部署进入课程管理，选择上课部署，进入上课部署的操作页面，如图1-3-1：图1-3-1在上图中选择班级名称第24页共24页服务热线：400-006-1231产品咨询邮箱：sales@bjbodao.com北京博导前程信息技术有限公司网址:http://www.bjbodao.com和课程类型后，填写课程名称和课程

5、描述，选择“下一步”进入情景模板的选择页面，如图1-3-2：图1-3-2选择相关资源点击“完成”本次实验课的部署就完成了，弹出成功提示页面，如图1-3-3图1-3-3第24页共24页服务热线：400-006-1231产品咨询邮箱：sales@bjbodao.com北京博导前程信息技术有限公司网址:http://www.bjbodao.com第二章市场前期的客户关系管理一、添加行业信息教师选择课程资源库，在课程资源库中选择行业类别管理，进入行业类别管理的页面，如图2-1-1：图2-1-1在上图中选择“添加”，进入行业类别添加页面，如图2-1-2：图2-1-2第24页共24页服务热线

6、：400-006-1231产品咨询邮箱：sales@bjbodao.com北京博导前程信息技术有限公司网址:http://www.bjbodao.com在行业类别的添加页面中，依据实验内容，添加快速消费品行业、化妆品行业、房地产行业和金融投资行业以备实验。添加完行业名称后，在备注信息栏中，添加一些行业的描述信息，然后选择确定，行业信息就添加完毕。二、添加情景在课程资源库中选择“情景中心”，情景中心资源页面，如图2-2-1：图2-2-1在上图中选择“添加”，进入情景中心添加的页面，如图2-2-2：图2-2-2第24页共24页服务热线：400-006-1231产品咨询邮箱：sales

7、@bjbodao.com北京博导前程信息技术有限公司网址:http://www.bjbodao.com情景添加完成后，选择确定后，返回到情景中心列表。在列表的操作栏中选择内容添加，可以对情景内容进行添加。市场前期情景内容添加1.产品包装的添加参照销售活动的产品包装添加。2.纸面媒体信息添加：纸面媒体的信息列表如图2-2-3：图2-2-3在上图中选择添加，弹出如图2-2-4的报纸信息添加页面。图2-2-4在上图中，添加纸面媒体的名称、版面及费用后，选择“确定”。报纸名称可添加：人民