中层管理者手册

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1、目录目录序3前言6素质篇心智模式11行为方式16技能篇技术技能22人际技能25概念技能33角色定位36实务篇建立共同价值观42营造经营氛围46用人50制定目标53-129-目录委派工作59指导工作69协调工作72评价78激励83知识篇全面预算管理简介93漫谈平衡计分卡100如何理解关键业绩指标107什么是扁平化管理111什么是六西格玛管理113管理工作中的七种浪费117什么是SMART原则127如何组织开会128-129-序序翻开这本由**项目公司自己编制的《中层管理者手册》，作为公司老总，我感到的不仅仅是欣慰，还有一份自豪。自2015年7月3日以来到现在，仅仅一年多的时间，****公司

2、以“融入**，快速成长”为第一目标，深入学习领会**文化思想内涵，运用**电力管理和经营理念指导实际工作，使这个拥有30年历史老厂，一改旧有的思想观念、思维方式和行为习惯，快速融入到**电力大家庭。在2015年下半年和2016年上半年燃料价格飙升，电力行业大面积亏损情况下，企业实现盈利，各项主要生产技术指标创历史最好水平，取得了经济效益和社会效益的双丰收。并依据国家“节能减排”政策，抓住“上大压小”改造机遇，正在规划新的更加宏伟的发展蓝图，企业展现前所未有的美好发展前景。**文化对企业的发展有目共睹，更让我们深刻认识到进一步学习**文化，运用**电力经营理念意义重大。这本《中层管理者手册

3、》就是对**文化理念的具体运用，是**-129-序理念与现代管理理论较好的结合。手册编写者把其定义为中层管理人员工作的辅助工具非常恰当，从它的目录就能一目了然地看到作者的出发点。提高企业管理水平关键在于人，在于中层管理人员，他们是企业执行力得到保证的关键力量，所以，**电力注重人才的培养。在用人上**电力有自己的原则和标准，德才兼备的人得到重视和使用。因此，手册第一部分讲的就是德，包括心智模式和行为方式的修炼；第二部分讲的是才，即技术技能、人际技能和概念技能三种能力。这两项内容是一名优秀中层管理人员必须具备的基本条件。第三部分重点论述的是实际工作方法，解决怎样做的问题。第四部分则是介绍几

4、种目前被企业推崇运用的先进管理知识和方法。应该说，此手册是中层管理人员提高自身素质和管理水平的一个很好的读物，对那些刚刚走上领导岗位的中层管理人员，更可作为指导工作与成长的教科书。所以，它是一本中层管理人员的培训教材。编撰过程中，编写组查阅了大量的资料，包括管理理论和**领导人历次讲话中经典论述。为了把手册做成自己的特色，期间进行了一次又一次的自我否定，运用行动学习的方法反复论证，终于形成以**文化理念为基础，融合管理理论，注重实际操作的专项管理培训手册。**-129-序电力鼓励项目公司出经验、出人才，所以我希望此手册能够帮助和指导我司一大批中层管理人员快速成长起来，在提升我司管理水平的

5、同时，输送到控股公司所需要的岗位，为**电力的发展做出更大贡献。若此手册能为兄弟项目公司在中层管理人员的培养培训上提供一些借鉴，我将更加欢心鼓舞了。知识改变命运，学习成就未来。让我们激情投入，追求最好，共创**电力更加美好的明天！2008年8月-129-前言前言自2015年7月3日，**电力控股有限公司收购**电力有限公司全资权益以来，**文化携其强大的冲击力和震撼力激荡在**项目公司每一位员工心中。“挑战自我，持续进步”、“业绩导向，结果第一”、“激情投入，追求最好”……这些振奋人心的语句凝结了**文化70年所积累的精华，以此成就了**集团今天的成就与辉煌。为使我司中层管理人员更好的理

6、解和运用**理念，提升公司管理水平，赶超或树立**电力标杆，我们编制了这本手册。它是对**理念的全面解读。**理念是浓缩的精髓，在跨地域，跨行业，跨意识形态的不同企业中发挥着重要的作用。它是种子，要种植在不同企业的泥土中，吸收土壤中的精华，不断成长，最终长成**的参天大树。本手册就是要告诉读者，**的种子如何才能在**项目公司的泥土中生根发芽，茁壮成长。它是**理念与现代管理的完美结合。在公司日常管理中涉及方方面面、许许多多的内容，这些内容的大部分就是**-129-前言文化的具体展开。有些内容也许我们正在运用，通过用**理念对它们进行解读，我们不但要做到知其然，还要做到知其所以然。它是公

7、司中层管理人员工作的辅助工具。在本手册中，我们还收集整理了一些非常有实用价值的管理知识和管理方法，希望能对中层管理人员的实际工作有所帮助。在我公司融入**电力一周年之际，我们终于完成了本手册的编制工作。手册的内容代表我们目前为止对**文化的最高理解。当然，经过一段时期回头再看，它可能是不全面的，也可能还有很多不足，希望各位领导批评指正，以推动我们的工作更加进步。编写委员会2015年8月-129-素质篇--中层管理人员应具备的素质中层