购销员(西药)实操复习题

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1、广东省医药行业职业技能鉴定考试实操题中级医药商品购销员（西药）一、A型题（最佳选择题）共30题，每题1分说明：每题的备选答案中只有一个最佳答案。在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。1、药品展示的要求是（E）P80A、让顾客了解药品的使用方法B、让顾客了解药品的禁忌症B、让顾客了解药品的疗效D、拿几种药品让顾客选择比较E、以上均是2、医药商品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（A）P80A、按顾客的询问进行说明B、通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要C、通过向顾客推荐药品，观看顾客的反应，了解顾客的愿望D、通过提问来询问顾客

2、的想法E、善意地倾听顾客的意见3、购销员收款是要做到（E）P81A、让顾客知道药品的价格B、收到货款后，把金额大声说出来C、在将放进收款箱之前，再数点一遍D、找钱时，要把数目复述一次E、以上均是4、商品销售时，医药商品购销员做参谋推荐叙述正确的是（E）A、参谋推荐根据顾客的情况，刺激顾客的购买欲望，以促进成交B、参谋推荐时要列举商品的优点C、参谋推荐时要确定能满足顾客的需要D、要向顾客说明，购买此种商品所能获得的利益E、以上均是5、关于购销流程记录填写时错误的是（A）A、当填写内容和上面的相同时，可以用“同上”表示B、操作

3、者、复核者的签名应签全名C、填写日期一律用横写，并不得简写D、品名、厂牌、购进和销售单位等不得用简写E、记录时要内容真实、记录及时，不可以超前记录或回忆记录6、药品经营企业记录归档于购销业务部门的是（E）A、“一证一照”复印件B、购进合同管理台账C、购进记录、销售记录C、D、库存商品质量问题通知单E、以上均是7、处理顾客使用药品不当造成的抱怨时，错误的做法是（D）A、诚恳向顾客道歉，承认自己交代不周而造成顾客的损失B、如果药品因店方的责任而受损，应予退换C、如果顾客不接受退货，店方应给予一定的补偿D、如确是顾客使用不当而造

4、成的，店方可以不予理会E、购销员应多掌握相关的药品知识，以便在销售过程中更好向顾客作交代8、商品退换的操作步骤是（E）A、检查、记录、道歉、征询、处理、后处理、通报B、倾听、记录、道歉、征询、处理、后处理、通报C、倾听、检查、记录、道歉、处理、后处理、通报D、倾听、检查、记录、征询、处理、后处理、通报E、倾听、检查、记录、道歉、征询、处理、后处理9、处理药品退换的原则是（E）A、正确对待顾客的投诉抱怨B、包装没拆封，可以给予退换C、包装已被拆封，但属于商品质量问题，应给予退换D、包装已被拆封，但属于非商品质量问题，一般不予

5、退换E、以上均是10、首营审核的程度是（B）A、填写申请表、提出申请、质量审核、核定价格、批准生效B、提出申请、填写申请表、质量审核、核定价格、批准生效C、提出申请、填写申请表、核定价格、质量审核、批准生效D、提出申请、核定价格、填写申请表、质量审核、批准生效E、质量审核、提出申请、填写申请表、核定价格、批准生效11、编制购进计划时使用的方法是（E）A、综合平衡法B、比例法C、动态法D、测定法E、以上均是12、关于购销合同的开单调拨叙述错误的是（A）A、所有的药品销售都必须签订销售合同B、调拨就是根据合同将库存商品及工厂交

6、货进行具体安排C、开单就是根据已确定的各项具体内容，填制各种调拨单据，是发送商品的依据D、商品调拨有备调和直调两种E、商品调拨单据，通常使用商品销售发票13、潜在顾客的来源是（E）A、当前顾客B、可以施加影响的圈内人士C、竞争对手D、报纸、杂志、行业期刊E、以上均是14、关于销售访谈中面谈叙述正确的是（E）A、面谈时闲谈一些顾客感兴趣的内容，目的在于与顾客建立亲善和谐的关系B、与顾客握手，直视他（她）的眼睛，表现出友好、乐观的态度C、询问问题可以帮助销售者了解顾客，并提供有价值的信息D、一般情况下，要设法使“套近乎“的话题

7、与业务有关联E、以上均对15、关于商品调价时叙述错误的是（C）A、正确预计商品的销量，协助公司做好调价的准备B、销售人员要做好商品标签的更换C、在正式调价通知送达之前，销售人员也可以预先调价D、做好商品陈列位置的调整工作E、随时检查商品在调价后的销售情况16、药品入库验收的操作步骤是（B）A、按有关质量标准和原始凭证逐项验收、抽样检查、做好验收记录B、抽样检查、按有关质量标准和原始凭证逐项验收、做好验收记录C、按有关质量标准和原始凭证逐项验收、做好验收记录、抽样检查D、抽样检查、做好验收记录、按有关质量标准和原始凭证逐项验

8、收E、检查发货票、入库通知书、抽样检查、检查合同、做好验收记录17、关于颗粒剂的质量检查叙述错误的是（A）A、主要检查色泽、气味、吸潮、结块、酸败、霉变及包装等B、取5瓶样品，取适量置于光滑纸上，距30cm自然光处检视半分钟C、颗粒剂应干燥、粒径一致，色泽一致D、无吸潮、软化、结块、潮解等现象E、包装封