网格化管理组团式服务文档

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网格化管理、组团式服务”工作制度一、工作例会制度1、“网格化管理、组团式服务”工作例会（以下简称例会）由社区联合党委召集，例会原则上每月召开一次，会议时间为每月上半旬，具体时间由社区联合党委通知会议会回人员。2、例会参加对象为社区联合党委相关领导和各网格大组长。3、各组长汇总梳理本组走访意见，汇报上月工作情况，并提出处理问题的合理化方案供会议决策，各组长汇报内容需要事先形成相关书面材料，发言应简要明了。4、领导小组办公室记录汇总梳理各组汇报信息情况，根据例会确定的事项分层分类提交班子会议，或分解到各职能部门落实解决。5.各相关职能部门按照规定办理相关事项，并将办理结果和处理意见反馈给各提交网络组和事由反映人。6、为保障例会正常运行，所有与会人员须遵守会议时间，准时4 到会，不得迟到早退，如果有特殊情况不能参加会议的，须事先向领导小组办公室主任请假并征得同意。7、会议决定的须保密事项，所有与会人员必须保密，确保信息不外泄。二、问题解决和情况反馈制度1、组团走访和服务所收集的问题，采取分类分层解决的方法进行处理。2、一般性问题有网格组长会同组员商讨，在本网格内自省解决，并由小组成员将处理结果告知反映人。3、区域性问题有网格组长直接提交社区联合党委协调解决并督促社区或经办部门尽快办理，之后由组成员将办理结果告知反映人。4、上述问题处理均应填写《“网格化管理、组团式服务”办理单》记录到工作日志上，并登陆计算机管理平台，以备查询。三、工作督查制度1、每个网格团队成员必须做到，走访前有日程安排，走访后有4 《日志》记载。2、走访过程中详细了解居民信息，均应填写《社区组团式服务居民信息调查表》，收集到的信息要填写《“网格化管理、组团式服务”办理单》。3、每个网格团队成员均应及时向联系户发放联系卡，开展经常性走访联系，及时准确掌握居民基本信息和利益述求，努力解决居民关心的热点、和难点问题等情况。4、每个网格团队的成员均应将手机到的居民基础信息和个性化信息，及时准确地录入到网格化管理系统。5、督查工作由社区网格化管理领导小组办公室负责实施。四、情况通报制度1、会议通报：定期或不定期的会议通报。按照要求并根据实际情况，每月一次定期召开网格工作服务组会议，遇到突发事件或传达上级的最新精神和紧急任务，可以不定期的召开会议。会议内容主要是通报党的路线、方针、政策和决定。网格内群众反映4 的各种问题和解决情况。2、公示通报：根据需要公示的范围，利用党务、村务公开栏等宣传阵地，向群众通报有关情况。主要内容和党的相关政策、重大事项决策情况、相关问题反馈情况等。3、查询通报：每月网格内群众都有相应服务组工作人员的联系方式，可以直接向相应分管人员查询相关信息4