华图网校学员帮助手册

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1、目录1.新手指南……………………………………………………………………………………11.1新用户注册………………………………………………………………………………11.2用户登录…………………………………………………………………………………41.3找回密码…………………………………………………………………………………51.4如何进入会员中心学习课程……………………………………………………………52.课程购买……………………………………………………………………………………82.1如何购买课………………………………………………………………………………

2、82.2付款方式…………………………………………………………………………………112.2.1在线支付……………………………………………………………………………112.2.2学习卡支付…………………………………………………………………………122.2.3手机卡支付…………………………………………………………………………123.听课权限与次数……………………………………………………………………………163.1、听课权限………………………………………………………………………………163.2课件打开次数的限制………………………………………………………

3、……………163.3听课次数不够怎么办……………………………………………………………………174.会员与优惠…………………………………………………………………………………174.1会员级别…………………………………………………………………………………174.2会员积分与积分使用……………………………………………………………………184.3面授考生优惠…………………………………………………………………………195.讲义与课件…………………………………………………………………………………205.1讲义常见问题处理……………………………………………

4、…………………………205.2ACC课件常见问题………………………………………………………………………215.3flash课件常见问题……………………………………………………………………315.4LiveUC的使用………………………………………………………………………346.考试相关……………………………………………………………………………………357.转退班规定…………………………………………………………………………………358.常用软件下载………………………………………………………………………………36361.新手指南1.1新用户注册点击

5、网站左上角[免费注册]按钮-->进入到用户注册页面;标注“*”号的为必填项目，信息填写完毕，点击按钮“提交注册申请”;36信息无误后，弹出如下窗口，证明注册成功。361.2用户登录点击网站左上角[请登录]按钮-->进入到用户登录页面;在用户登录页面，输入用户名和密码，点击按钮“登录”返回到网站首页，点左上角“会员中心”即可进入。36温馨提示：没有注册会员的考生，需注册后才能购买课程。1.3找回密码如果要是忘了密码可以点击密码后的“忘记密码”通过邮箱和用户名来找回或者点击此链接找回http://www.htexam.net/findPw/sen

6、dMail.asp1.4如何进入会员中心学习课程第一步；登陆会员中心输入用户名和密码;36第二步，点击页面左上方的会员中心点击“我的课程”第三步，选择要学习的课程；点击“进入学习”36第四步，选择收听方式“在线听”、“下载听”；其中在线听可直接打开下载听请看第五步。第五步，下载听的课程请鼠标右键点击“迅雷下载”。362.课程购买相关2.1如何购买课程1.在登录状态下，把鼠标放在网站首页左上位置的“选报课程”，或者点击导航栏“课程”进入到课程页面;361.点开要购买的课程，在课程详细页点击“立即购买”按钮，或者“放入购物车”再重复上一步骤选择其

7、他课程;3.进入购买流程步骤一页面，点击“去结账”按钮。364.进入购买流程步骤二页面，确认订单信息之后填写联系方式，点击“确认无误，提交”按钮。5.进入购买流程步骤三页面，提示订单提交成功，获得订单号，选择适合您的支付方式并按照提示进行支付。付费成功后，客服人员将为您开通该课程的权限，然后就可以进入学习会员中心，开始学习。362.2付款方式2.2.1在线支付1.用您的会员帐号，登陆华图网校网站;2.进入会员中心，进入我的帐户--〉现金充值;3.选择“快钱”或“支付宝”进入现金充值界面，填入您要充值的金额。362.2.2学习卡支付1.用您的会

8、员帐号，登陆华图网校网站;2.进入会员中心,点击资金充值--〉学习卡充值;3.输入您的学习卡，密码和验证码，并提交，如果充值成功，相应金额会加到您的帐户。2.2.3