服装跟单员应具备的综合能力分析

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1、南通大学毕业论文题目：服装跟单员应具备的综合能力分析姓名：　张成豪　　　　　　　指导教师：　　　吴圆圆　　　　　专业：服装艺术设计092　　　　　南通大学纺织服装学院二O一二年六月7摘要服装跟单员对外要有业务员的素质，执行的是销售人员的职责。对内要有生产管理的能力，执行的是生产管理协调工作。所以，跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越，必须熟悉进出口贸易实务、工厂生产运作流程等工作环节，要有全面而综合的能力。关键词：跟单员、综合能力AbstractGarmentMerchandiserofforeigntoaclerk'squality,istheimplementation

2、ofthesalespersonnel'sduty.Tohaveproductionmanagementability,istheimplementationoftheproductionmanagementtocoordinatetheworkof.Therefore,merchandiserthispostisoppositetothetraditionalorganizationstructureabeyond,mustbefamiliarwithimportandexporttrade,factoryproductionprocessworklink,shouldhav

3、ecomprehensiveabilities.Keywords:merchandiser,comprehensiveability7目录摘要2Abstract2一．什么是跟单员4二．跟单员的工作性质42.1跟单员是业务员：42.2跟单员是业务助理:42.3跟单员是协调员：5三．跟单员的工作特点：5四．跟单员的素质要求：6五．跟单员的工作内容及知识与技能要求：6参考文献77一．什么是跟单员跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。二．跟单员的工作性质2.1跟单员是业

4、务员：他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：　　（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。　　（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。　　（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。　　（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。　　（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。　　（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。　　（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。2.2跟单员是业务助理:跟单员在许多时候扮演业务经理助理

5、的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：　　（1）函电的回复：　　（2）计算报价单　　（3）验签订单　　（4）填对帐表　　（5）目录，样品的寄送与登记　　（6）客户档案的管理　　（7）客户来访接待7　　（8）主管交办事项的处理　　（9）与相关部门的业务联系2.3跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。三．跟单员的工作特点：　　跟单员的工作几乎涉

6、及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。　　1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。　　2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。　　3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户

7、的订货。　　4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。7四．跟单员的素质要求：跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求