生产进度跟单员应具备的能力分析

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1、深圳职业技术学院学报2011年第4期JournalofShenzhenPolytechnicNo.4,2011生产进度跟单员应具备的能力分析12董鹏，袁致慧（1.卡莱(梅州)橡胶制品有限公司，广东梅州514759；2.光明国际实业（中国）有限公司，广东深圳518104）摘要：跟单员是客户与公司、公司与生产、生产与客户这个循环关系的连线人，其工作质量的好坏直接影响着公司的服务品质和企业形象。在生产性跟单中，原料的采购、工艺流程与技术、生产进度与质量监控、投入与产出，由于企业性质不同，跟单内容和流程也相应不同，各自有

2、所侧重。在小型企业中，生产跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员、协调员、物控员，还可能是采购员。在中型、大型企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟进生产的异常，跟踪出货。根据跟单的对象和核心事物的不同，可分为生产跟单和外贸跟单，本文主要讨论中、大型企业的生产跟单。生产进度跟单的基本要求是使生产部门能按订单及时交货，使生产进度与订单交货期相吻合，尽量做到不提前交货，也不延迟交货。关键词：生产；跟单；订单；进度中图分类号：G715文献标识码：A文章编号：1672-0318（2011）04-0042

3、-08跟单即跟随客户的订单，不仅要负责把客户重要性越来越突显出来。生产进度跟单的基本要求是的要求分配到生产任务中，还负责管理监控这个使生产部能按订单及时交货，使生产进度与订单交货订单的产品的质量、标准、规格等是否符合客户期相吻合，尽量做到不提前交货，也不延迟交货。订单要求。与专门从事进出口贸易的生产公司相1生产跟单员在工作中存在的问题比，制造型企业跟单更侧重于生产跟单，更多的是在生产企业内部协调管理，以客户订单为依据，只有对当前企业生产跟单员存在的问题进行深以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主，面对入地剖析和研究

4、，才能理顺工作流程。若流程都混客户、面对订单交期开展工作，是企业生产流程乱不清，责任不明确，跟单员永远只能在夹板中行控制的专职人员，是企业内各部门之间及企业与走。具体来说，通常存在的问题如下：客户之间相互联系的中间枢纽。广义跟单员包括1）生产跟单员缺乏推动生产进度的能力。当生厂长、总经理，只要是围绕着订单去工作，对出产出现问题时，无法及时把相关人员召集在一起进货交期负责的人，均可统称为跟单员。确切来说，行有针对性的商讨，更无法及时提出改善措施并做工厂的所有工作直接或间接以客户和订单为中心出最终的解决方案，或者有了

5、最终的标准却无法执[1]去开展的。行，或遇到问题时，跟单员无法拍板，这样来回讨企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单。生论中，无人决定，致使时间不断地流失，从而延误产以客户为中心，管理则以跟单为核心。一个企了交货期。业之存在、生存与发展，都是以订单为主线条的。2）生产跟单员缺乏与人沟通的能力。跟单员与作为一名跟单员，面对客户、面对订单开展工作，各个生产程序中的相关人员的沟通协调不够强势，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，其不能给相关部门施加压力。当各部门产生不同意见收稿日期：2010-11-18作者简介：董鹏（

6、1980-），男，陕西安康人，生产调度主管，大专，研究方向：物料与生产控制、国际物流、工业工程等。袁致慧（1986-），女，陕西安康人，研究方向：外贸跟单.第4期董鹏，等：生产进度跟单员应具备的能力分析43时，不能及时进行有效的沟通和解决，无法形成以整件事的成败论英雄，对别人的不负责没有理由合力。可讲。每星期生产跟单员应定时组织物料部、生产3）生产跟单员缺乏专家式的人物。跟单员缺部、技术部等相关人员一起开产销协调会议，检讨乏运用各种管理工具来分析生产现场，缺乏对工上周计划落实情况、存在的问题、补救措施与下周艺的理

7、解，缺乏对产品属性特点的把握，缺乏对计划安排。订单就是命令。每个人对执行的命令理生产瓶颈的掌控，缺乏对设备的特点和缺陷的清解不同，人又有惰性，因此跟单员要紧盯每个订单晰了解。已到了什么地方，遇到了什么问题，及时处理并总4）缺乏统一的标准。所有的经验和标准都在结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为心里，没有形成一个标准化的作业，不利于经验根本之道。标准的统一化和系统化，更谈不上改进的机会。2）作为跟单员一定要有主导意识。生产跟单员5）缺乏统一的信息平台，仍旧靠人力去现场不是被动地接受生产现状，不能有将订单一下

8、就没或电话沟通来获取信息，从而造成了时间的浪费。事了的心态，也不是单纯的了解生产进度就可以的，6）生产计划制定缺乏科学性，致使无法进行而是要主动地跟进，运用各种先进的管理工具，想有效的控制。①生产计划的制定的周期不合理，尽一切办法去督促各部门按照要求完成订单。工作时效性差，不能执行。②相关部门和车间缺乏对的主导意识就是心中要有清晰地目标，须对所处的整体工作流程的了解与配合