案例分析——美洲剧院数据分析

《案例分析——美洲剧院数据分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、案例分析——美洲剧院[西方国家很多电影院或剧场向观众发放会员证。会员除了购票优惠外还可知道有关电影戏剧方面的信息，并可参加一些专题讨论等。持会员证的条件是每月或每季至少要到该影院看一定次数的演出。]美洲剧院是一个由剧团定期换演节目的剧院，坐落在旧金山。剧院正在进行一项市场研究，旨在为剧院未来的计划提供信息帮助。问卷邮寄给了剧院的3000名会员，其回收率为40%。这项市场研究的主要目的是理解某个个人变为美洲剧院会员的过程。根据过去5个季度里会员的情况将样本分为下面4个组：（1）5个季度里都是会员而且每个季度里都看了演出（32%）；（2）在美洲剧院看过一次以上演出后变成会员（31%）；（3

2、）以前未在美洲剧院看过演出而直接申请会员（21%）；（4）其他16%。经理们一般认为观众之所以成为美洲剧院的会员，是因为他们至少在剧院看过一次以上演出并产生了好感。上面的调查结果却得出了否定的结论。因此有必要研究上面4种类型会员的特点，以便寻找出吸引新会员以及巩固老会员的策略。为此提出了下面5个变量用来对会员作进一步分析：五个变量（1）在旧金山居住的年数：£2年——1到>20年——5；（2）年龄：£25岁——1到³65岁——5；（3）家庭收入：£1500美元——1到³5万美元——4；（4）每星期看电影时间：>20小时——1和£20小时——0；（5）出入其它六个文化中心的情况：过去一年中

3、参加的个数表8-16列出了第一、二、三类会员在上面5个变量方面的平均值。表8-16各类会员的特征（平均值）变量平均值第一组第二组第三组居住年限（1——5）*4.323.683.53年龄（1——5）*3.342.742.86家庭收入（1——4）2.542.392.38看电视时间（0——1）0.310.260.38其它文化活动（0——6）*2.842.952.08每个被调查者都被问到在所列的七个效用中，哪两个是他考虑成为会员时最注意的因素。所列举的因素之一是价格优惠（美洲剧院允许会员以4张票的代价购5张票）。表8-17中列出了各组会员考虑的两种主要因素的百分比。表8-17会员入会时的主要考

4、虑因素因素会员组总样本第一组第二组第三组容易购票%7.58.211.08.6优先购票%16.416.513.915.8价格优惠%12.412.510.412座位优先%22.022.225.723剧目信息%25.928.530.728.1讨论交流%11.87.95.18.6喜欢美洲剧院%44.13.23.8总数量6586714511780注：被调查者最多可选两个因素。表中的百分数是根据所有被选择的因素个数计算的。讨论问题1．为什么会有那么大百分比的会员在成为会员之前没有到美洲剧院去看几次演出？从表8-16中能否发现这种人与其他会员的不同之处？对表8-17中的注解进行解释。2．从表8-17

5、中发现这三组会员之间有何差别？对美洲剧院有何意义？