河北移动总机使用手册v1[1].0版.

《河北移动总机使用手册v1[1].0版.》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、河北移动总机用户使用手册V1.0版起草人:移动总机项目组文档版本：1.0起草日期：[2009-5-12]目录1产品描述32登录33首页44功能详解54.1电话语音服务54.1.1企业服务热线管理54.1.2个人流程154.1.3召开电话会议184.1.4查看语音留言214.1.5客户行为分析224.2通讯工具244.2.1网络传真244.2.2短信平台564.2.3通信录674.2.4网络硬盘724.3个人管理764.3.1修改资料764.3.2修改登录密码774.3.3个人消费查询774.3.4个人设置814.4企业管理834.4.1功

2、能设定834.4.2员工管理854.4.3企业资料修改884.4.4企业消费查询895FAQ常见问题解答935.1问：河北移动总机系统包括哪些功能？935.2问：如何登录河北移动总机系统？935.3问：企业服务热线的功能在实际工作当中有哪些应用？935.4问：电话会议的功能在实际工作当中具有哪些应用？945.5问：语音留言的功能在实际工作当中具有哪些应用？945.6问：客户行为分析的功能在实际工作当中有哪些应用？945.7问：网络传真的功能在实际工作当中具有哪些应用？945.8问：短信平台的功能在实际工作当中具有哪些应用？945.9问：通

3、讯录的功能在实际工作当中具有哪些应用？955.10问：网络硬盘的功能在实际工作当中具有哪些应用？955.11问：员工管理的功能在实际工作当中具有哪些应用？955.12问：手机邮箱的功能在实际工作当中具有哪些应用？965.13问：如何开通河北移动总机？965.14问：河北移动总机的业务资费是怎样的？96使用说明：本手册适用于移动总机系统的集团管理员，集团成员。文中的“您”指集团管理员或者集团成员，“客户”则是指拨打移动总机的企业客户（包括客户通信录、私人通信录或者其他等非集团成员）或者发送短信、传真到移动总机平台企业客户。1产品描述移动总机

4、是一个整合企业原有固话、互联网、移动通信网的综合性通讯平台。它不必投入任何的硬软件设备，在永不丢失的通讯录的基础上，让企业轻松实现形象欢迎词、电话转接、电话会议、网络传真、群组短信和网络硬盘等实用功能，企业可以实现多种个性化设置，从而打造属于自己企业的移动总机，为企业节约通讯和办公成本、改善综合环境，构建管理和谐、客户满意的新型组织。2登录在web地址栏键入http://www.yidongzj.com.cn/，进入系统的登录页面，如图2：在图2登录框中输入需要登录的手机号码和密码，登录到系统。在此处输入手机号码和密码登陆图23首页登录成

5、功后，会进入河北移动总机系统的操作首页面，如图3。首页面显示所有功能列表，显示最新消息提醒。点击功能栏目后，可以从任何页面返回到首页面。最新消息详细的功能列表区图31功能详解1.1电话语音服务1.1.1企业服务热线管理提示：企业服务热线是针对企业集团外成员的呼入流程，当一个电话号码不属于企业集团成员，呼入企业移动总机号码后，将会进入此流程。1.1.1.1新建流程步骤一：集团管理员登陆，在“我的首页”里选择【企业服务热线管理】功能。步骤二：在企业服务热线管理界面上新建一个流程，点击右上方的【新建流程】按钮。请见图4.1.1-1选择进行节点设

6、置所有节点设置完成后，点击保存即可新建流程结构选择模板选择相关参数设置点击新建流程输入流程名称图4.1.1-1步骤三：右边导航窗口中填写【流程名字】，选择流程中是否包含【电话会议断线回拨提示服务】，【外呼漏话提醒服务】，【VIP客户直拨服务】（可多选），然后点击【保存】。提示：如选择了【电话会议断线回拨提示服务】，【外呼漏话提醒服务】，【VIP客户直拨服务】三项内容，当企业的客户拨打企业服务热线，首先会判断是否存在正在召开的电话会议，如果是，则直接进入会场；其次，判断该客户是否有通过企业服务热线拨打的呼叫没有接听，如果有，则提示有那些号码

7、曾经呼叫过；第三，判断该号码是否被设置成为企业的VIP客户，如果是，则直接转预先设置的VIP服务专线。步骤四：如想参考模板，可从模板中选择相应的行业模板保存后进行修改，然后点击【保存】。如果您选择了使用模板，则保存后，页面左边区域将会出现模板流程提供给您修改，否则，只有一个根流程，需要您逐一添加后续流程。步骤五：新建的流程显示于左边的流程树区，右键单击该流程的根节点【拨打13*********】（该号码为您企业的移动总机服务热线），出现提示光标，提示接下去要增加的流程节点位置，并于右边的导航提示框中提示如何进行动作的添加。步骤六：从右边导

8、航框中选择该节点对应的动作，并根据提示进行设置，最后【确认】保存该节点的设置。提示：这里的动作指的是当语音流程到达此处时，您需要做什么，可以选择呼转，录音，发传真等，这些都是动作的内容。步骤七