B小宾馆管理制度范本.docx

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2、实用范本

3、DOCUMENTTEMPLATE编号：FS-QG-65655B小宾馆管理制度Bsmallhotelmanagementsystem说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。宾馆管理制度汇总20xx年4月30日宾馆经理岗位职责1、负责安排日常工作，监督前台服务员和客房服务员的服务程序和服务标准。2、掌握重点宾客和团队的到离时间，做好迎送接待服务，及时与相关部门互通信息。3、协助进行客房状态统计控制、结转帐工作；负责前台所需

4、之耗用品的控制。4、负责前台和客房人事、考勤管理检查，负责规章制度的落实、仪表仪容及服务质量的检查管理。5、与相关部门和岗位保持密切联系，随时沟通各种信息。6、协助管理好前台物品、备用金及各种帐目，做好各种第1页/共2页GL

5、实用范本

6、DOCUMENTTEMPLATE原始资料和帐单的保存工作。7、及时征询、记录客人意见，随时改进服务。8、完成领导安排的其它工作。前台服务人员岗位工作责任负责接待来客和问询等日常工作，为客人提供高效优质的服务。1、维持前厅工作秩序和清洁卫生。接待来客（散客及团队），为

7、客人办理入住手续并根据客人要求分配房间，确保客人得到快捷请输入您公司的名字FoonshionDesignCo.,Ltd第1页/共2页