素质模型说明.doc

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1、素质模型说明素质模型（CompetenceModel）就是为完成某项工作，达成某一绩效目标所具备的系列不同素质要素的组合，包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。素质模型应用是非常广泛的，主要应用于人员招聘、人员培训规划以及绩效考核等方面。在这里，我们主要来看其对人员招聘的具体作用过程。通过适当的手段，如面谈、试题考核、案例分析等来确定候选人是否具备岗位期望的素质特征，科学的进行人员筛选，可以使个人素质最大程度地适合于工作和角色的要求，从而在工

2、作中实现高绩效。这种基于素质的招聘方法既能体现企业的长远发展战略，又能确保企业获得合适的员工，因而将素质模型应用于人员招聘中能够确保其有效性。素质模型作用有三个主要因素，模块、权重和层级。模块即是这里所说的素质词典，素质词典是我们根据直销人员的岗位要求和调查问卷所收集的工作人员的宝贵的经验，参考全面的素质词典，归纳出来的直销人员所需的素质成分；权重是指直销人员对每个素质模块所需程度的大小，层级是指在每个模块中按应聘人员的表现分为三个层次，一般、中和好三个等级，每个层级的要求不同的，只有符合了相应的层级才能得到相应的分值。我们按照直销人员的岗位要求，规定了理想或者说合格的直

3、销人员的各素质模块所要达到的最低层级要求，按照层级对应的分数和权重，得出了我们的素质常模。我们可以用总分和雷达图来表示。在我们的面试环节，我们可以参考面试题库里面的题目，对应聘人进行提问，根据他们的回答和我们的层级的匹配情况打分，我们将每个模块的原始分数乘以相应的权重，再加起来所得便是应聘人员的素质总分。将这个素质总分跟我们素质常模的总分比较，将各素质模块的得分情况跟我们素质常模对应的雷达图作比较，得出差距，斟酌情况进行招聘。