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1、深圳其真实业有限公司品检培训基础文件制定单位：玩具事业处制定制定时间：2004年5月10日目录第一章方针与目标1．1公司的质量方针1．2质量目标第二章品质管理的意义第三章品质控制的历史、演变过程和应用3．1品质控制的演变3．2品质概念的延伸3．3品质控制在工业发展上的应用第四章抽样检验第五章来料品质控制5．1运作程序5．2检测判定标准第六章制程品质控制6．1啤机巡查QC运作程序6．2胶件检测判定标准6．3喷油、移印巡查QC运作程序6．4喷印产品检测判定标准6．5装配巡查QC运作程序6．6车间半成品检测判定标准第七章最终品质
2、控制7．1运作程序7．2成品品质判定7．3成品检验项目第八章测试第一部分：安全性测试第二部分：可靠性方面的测试第九章附录附录1品质术语附录2美国、欧洲和中国玩具物理测试比较附录3玩具重金属要求38i第一章方针与目标1．1公司的质量方针质量方针“质量是企业的生命”全体员工必须从我做起，严格把关，认真做好每一项工作，满足客户的需要，为企业的兴旺发展贡献力量。1．2公司的质量目标1.公司质量目标:HK.QA验货合格率≧95%客户退货批≦1客户满意度≧95%2.物控部质量目标:入货准时率≧90%3.计划部质量目标:合同评审率≧95
3、%4.货仓部质量目标:账目准确率≧95%5.人事部质量目标:培训合格率≧95%6.啤机部质量目标:QC检验合格率≧95%7.喷油部质量目标:QC检验合格≧95%8.移印部质量目标:QC检验合格≧95%9.装配部质量目标:QA检验合格≧95%10.品质部质量目标:IQC来料检验合格率≧95%11.文控中心质量目标:文件控制失误率≦312.工模部质量目标:修改模一次合格率≧95%13.工程部质量目标:产品工艺技术资料及时供给率≧90%以上目标仅供参考38第二章品质管理的意义品质管理的应用是非常广泛的,它使用在各行各业和日常生活
4、中.包括:1.国防---飞机,大炮2.医疗---做手术时检测病人的血压和心跳.3.工业---电器,玩具4.建筑---楼房5.食物---饮品的成份控制等等.有句俗语,广告是先锋,品质为后盾,品质为什幺这幺重要呢?原来品质可以提高一间公司的信誉,令公司繁荣,品质可以留住客户、吸引客户、降低成本、提高效率。品质从用家开始。简单地说，人们在购物时，可能会经过如下三个步骤：1)在购买一个产品之前,可能会做一些准备工作.比如:问问朋友,找找资料,或根据自己的经验看看哪个牌子的产品好,然后才决定选择.2)在购买之后,在使用过程中或使用后
5、,你会作出比较,看你买的东西好不好,值不值得.3)之后,你会决定将会不会再买该牌子,而且会将自己的经历告诉亲朋或对劣货进行投诉.在以上的步骤中,第三步骤是非常重要的.为此很多公司都非常重视产品的品质,因为如果你买到一件很满意的产品,你会免费为它宣传,甚至于你会觉得使用一间信誉好的公司的产品会引以为荣.品质不是单一的,而是反应在各个层次中:1.价钱-----所谓一份价钱一份货.2.产品本身-----安全性、可靠性、功能、外观。3.售后服务-----维修、保养.4.礼貌-----乐意解答客人问题.5.技术支持-----提供有效
6、的技术等等.作为生产厂家,作为QC人员,我们的工作大部分会在第2和第4上,如果我们能保证产品本身的品质,便可以保证了客人使用我们的产品的信心,如果我们对人有礼貌,他人亦愿意接近我们.由于品质是这幺重要,所以人们便想,怎样才能将品质做得更好.为此,便出现了各种各样的品质管理概念:如ISO9000、CWC、TQM和品质圈等.由于产品本身的生产需经过很多过程,而每个过程均会相互影响,而影响品质,在每个过程中,我们都需将这个过程的品质做好,从而使下一个过程能顺利进行,我们有IQC、PQC、FQC建立在这些过程中.虽然我们的QC人员
7、会在不同的岗位上,但是我们都是在同一个位置,面对同一情况:就是同时面对供应商和用家,为什幺?因为上一个工序的人员就是我们的供应商,而下一个工序的人员便是我们的客人(用家),所以每个岗位的QC人员都是同样的重要,每一个工序的好坏均直接影响产品品质、生产效率和成本.为了使工作更有成效.我们都希望把缺点在开始的时候发现.所以在生次开始的时候,我们均应特别小心,多问为什幺?是什幺问题?是什幺原因?让每一个步骤均能做出良好品质的产品.这对提高我们公司信誉,令公司繁荣的首要步骤,这是非常意义重大的工作,希望大家在的每一天寻找不平凡的意
8、义.38第三章品质控制的历史、演变过程和应用3．1品质控制的演变学习品管、品检，首先了解它的进化史，它的发展至今主要经历如下阶段：第一阶段：操作者之品质管制：18世纪，产品从头到尾所有工序的制作，都是由同一个人来完成，所以产品质量的优劣也就由同一个人负责控制。第二阶段：班组长之品质管制。在19世纪，随着
