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1、深圳其真实业有限公司品检培训基础文件制定单位：玩具事业处制定制定时间：2004年5月10日目录第一章方针与目标1．1公司的质量方针1．2质量目标第二章品质管理的意义第三章品质控制的历史、演变过程和应用3．1品质控制的演变3．2品质概念的延伸3．3品质控制在工业发展上的应用第四章抽样检验第五章来料品质控制5．1运作程序5．2检测判定标准第六章制程品质控制6．1啤机巡查QC运作程序6．2胶件检测判定标准6．3喷油、移印巡查QC运作程序6．4喷印产品检测判定标准6．5装配巡查QC运作程序6．6车间半成品检测判定标准第七章最终品质控制7．1运作
2、程序7．2成品品质判定7．3成品检验项目第八章测试第一部分：安全性测试第二部分：可靠性方面的测试第九章附录附录1品质术语附录2美国、欧洲和中国玩具物理测试比较附录3玩具重金属要求i第一章方针与目标1．1公司的质量方针质量方针“质量是企业的生命”全体员工必须从我做起，严格把关，认真做好每一项工作，满足客户的需要，为企业的兴旺发展贡献力量。1．2公司的质量目标1.公司质量目标:HK.QA验货合格率≧95%客户退货批≦1客户满意度≧95%2.物控部质量目标:入货准时率≧90%3.计划部质量目标:合同评审率≧95%4.货仓部质量目标:账目准确率
3、≧95%5.人事部质量目标:培训合格率≧95%6.啤机部质量目标:QC检验合格率≧95%7.喷油部质量目标:QC检验合格≧95%8.移印部质量目标:QC检验合格≧95%9.装配部质量目标:QA检验合格≧95%10.品质部质量目标:IQC来料检验合格率≧95%11.文控中心质量目标:文件控制失误率≦312.工模部质量目标:修改模一次合格率≧95%13.工程部质量目标:产品工艺技术资料及时供给率≧90%以上目标仅供参考第二章品质管理的意义品质管理的应用是非常广泛的,它使用在各行各业和日常生活中.包括:1.国防---飞机,大炮2.医疗---做
4、手术时检测病人的血压和心跳.3.工业---电器,玩具4.建筑---楼房5.食物---饮品的成份控制等等.有句俗语,广告是先锋,品质为后盾,品质为什幺这幺重要呢?原来品质可以提高一间公司的信誉,令公司繁荣,品质可以留住客户、吸引客户、降低成本、提高效率。品质从用家开始。简单地说，人们在购物时，可能会经过如下三个步骤：1)在购买一个产品之前,可能会做一些准备工作.比如:问问朋友,找找资料,或根据自己的经验看看哪个牌子的产品好,然后才决定选择.2)在购买之后,在使用过程中或使用后,你会作出比较,看你买的东西好不好,值不值得.3)之后,你会决定
5、将会不会再买该牌子,而且会将自己的经历告诉亲朋或对劣货进行投诉.在以上的步骤中,第三步骤是非常重要的.为此很多公司都非常重视产品的品质,因为如果你买到一件很满意的产品,你会免费为它宣传,甚至于你会觉得使用一间信誉好的公司的产品会引以为荣.品质不是单一的,而是反应在各个层次中:1.价钱-----所谓一份价钱一份货.2.产品本身-----安全性、可靠性、功能、外观。3.售后服务-----维修、保养.4.礼貌-----乐意解答客人问题.5.技术支持-----提供有效的技术等等.作为生产厂家,作为QC人员,我们的工作大部分会在第2和第4上,如果
6、我们能保证产品本身的品质,便可以保证了客人使用我们的产品的信心,如果我们对人有礼貌,他人亦愿意接近我们.由于品质是这幺重要,所以人们便想,怎样才能将品质做得更好.为此,便出现了各种各样的品质管理概念:如ISO9000、CWC、TQM和品质圈等.由于产品本身的生产需经过很多过程,而每个过程均会相互影响,而影响品质,在每个过程中,我们都需将这个过程的品质做好,从而使下一个过程能顺利进行,我们有IQC、PQC、FQC建立在这些过程中.虽然我们的QC人员会在不同的岗位上,但是我们都是在同一个位置,面对同一情况:就是同时面对供应商和用家,为什幺?
7、因为上一个工序的人员就是我们的供应商,而下一个工序的人员便是我们的客人(用家),所以每个岗位的QC人员都是同样的重要,每一个工序的好坏均直接影响产品品质、生产效率和成本.为了使工作更有成效.我们都希望把缺点在开始的时候发现.所以在生次开始的时候,我们均应特别小心,多问为什幺?是什幺问题?是什幺原因?让每一个步骤均能做出良好品质的产品.这对提高我们公司信誉,令公司繁荣的首要步骤,这是非常意义重大的工作,希望大家在的每一天寻找不平凡的意义.第三章品质控制的历史、演变过程和应用3．1品质控制的演变学习品管、品检，首先了解它的进化史，它的发展至
8、今主要经历如下阶段：第一阶段：操作者之品质管制：18世纪，产品从头到尾所有工序的制作，都是由同一个人来完成，所以产品质量的优劣也就由同一个人负责控制。第二阶段：班组长之品质管制。在19世纪，随着工场的出现，
