最新知识seci模型ppt教学课件.ppt

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1、4、知识管理的基础理论野中郁次郎的SECI模型和知识螺旋理论达文波特的知识管理理论知识管理理论实施的组织和主体实施知识管理的组织——知识型企业实施知识管理的主体——知识主管显性隐性至显性隐性至社会化：聊天室，讨论会议协同实时对话虚拟真实工具外表化：编辑、评述、回答问题说明建立知识结构连结化：文本查找文献分类电子邮件传递内在化：视觉、浏览、强调从报告中学习可视化和观览结果个性化文书工作SECI模型的要点一个动态交互：知识转移两种知识形式：隐性和显性知识，组合为各种知识资产。三个知识聚合层次：个人，群组，组织认识论维度：四种知识创造模式：社会化、外部化

2、、组合化和内部化；四个知识转移场所（Ba）时间维度：组织知识创造的五个阶段本体论维度：知识创新的螺旋过程认识论维度之一：四种知识转化模式组织知识创造的流程图知识创造的动态过程可以被概括为：高度个人化的隐性知识通过共享化、概念化和系统化，并在整个组织内部进行传播，才能被组织内部所有员工吸收和升华。如果有更多的人参与，知识增值的增幅会更大。知识水平也就从个人水平上升至课、部、事业部、组织水平，甚至跨越组织上升至更高水平。有效的知识转换过程需要不同层面间高频次的相互作用和4种模式的共同作用。图2-5知识的螺旋成长图外显知识内隐知识个人层次群组层次组织层次

3、跨组织层次外化内化组合化社会化认识论维度之二：创造知识的四种场所（Ba）在SECI模型的四个知识转化阶段中前后会经历四种场所（Ba）。将四个场所的四个知识转化程序前后加以连贯起来，就构成一系列不断自我超越的程序，同时也随之显现了知识转化的螺旋式演进。创造知识的四种场所（Ba）创发场所/原始场所在原始场所，个人之间基于同情，或彼此相爱相惜，因而得以排除自我与他人之间的障碍，彼此交互表露其感觉、情绪、经验与心态。从原始场所展现出关怀、爱心、信任与承诺。原始场所是知识创造过程中之起点，属于社会化阶段。个人之间亲身的面对面之接触经验对隐性知识的移转与转化十

4、分重要。因此，应强调开放式组织设计，使员工能充分接触顾客，以便个人之间的直接交谈及沟通。对话场/互动场所将拥有特殊知识与能力的一些人组成“一个计划小组”、特案小组，或跨越业务单位之小组。让这些小组的成员在互动场所彼此交换想法，同时也对他们自己本身的想法加以反省及分析。互动场所代表外化阶段,大家以开放态度，彼此充分对话，将隐性知识转变为显性知识，以便创造新知识及价值。创造知识的四种场所（Ba）系统化场/制度场制度场所代表组合阶段，利用虚拟世界而非实际的空间与时间，来进行互动。在组织内部将新的显性知识与现有的资讯与知识组合，以便再产生更新的显性知识，并

5、使之系统化。利用“线上网路”、文件与资料库等资讯来强化这项知识的转化程序。创造知识的四种场所（Ba）实践场/行动场/练习场练习场所代表内化阶段，能促使显性知识转化为隐性知识。在资深教师与同事的指导下，以观摩或实际演练等方式不断的练习，而非只坐著听教师讲授分析性之教材。能应用实际生活上或模拟的显性知识，并持续将这些知识内化。组织内的各个场所不仅是累积各种不同的资讯而已。这些场所具有动态性，能将隐性知识转化成显性知识，然后再进而将显性知识转化成隐性知识，并借此一周期循环而持续的创造新知识。创造知识的四种场所（Ba）四种BaModel的比较场所方式主要特

6、性创始型对话型系统型练习型知识创造方式与目的个别员工间通过内隐知识的互动来自我超越团队成员通过讨论、辩证来外化内隐的知识并产生共识员工通过不同知识来源的撷取来组合成新知识员工利用实做与实验来内化知识学习与自我超越SECI方式的支持标的社会化外化组合化内化参与人员2人以上，且以员工个别为主体有目标的集体团队成员非以特定的员工个人或个别团体为主员工个人为主互动型态面对面沟通面对面对话虚拟平台互动员工与环境（一）夏普（sharp）：建立各种专案小组，作为知识创造的场所夏普利用各种“紧急专案”来处理公司重大的科技或产品之策略性发展计划，结果相当良好。由公司

7、中层主管所领导的各个“紧急计划小组”在公司总部全力的经费支持，而且可优先使用所有公司之资源，并可动用各单位优秀之相关人才之优越条件下，必须在18个月内完成其计划。每项专案计划事先须经公司最高层的研发决策会议——“技术审议会”审查通过。为了解消费者之需要及价值，公司另设有“创造性生活方式研究中心”，并建立各种系统来创建新产品概念。例如，夏普公司以1985年首创“趋势领袖系统”。选取600名各类的外界人土，包括中学生，已婚上班妇女，以及70多岁的老人等，组成具有指标性的领先消费者。公司让这些人集聚在一起，进行面对面的交谈及互动，可因而产生大量高品质的隐

8、性与显性知识，并据以预测今后一至十年内之消费趋势。场所转换案例（二）东芝（Toshiba）：创建“高阶策略部”，让公司变得