[精选]柜面服务营销技巧.pptx

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1、柜面营销实战技巧柜面服务营销技巧“三级营销体系”——银行产品营销的三个的不同层面柜台营销大堂营销关系营销（理财经理）（Relationshipmanager）一、柜台营销柜台服务是所有银行业务的基础拥有柜台经验，是银行从业人员的宝贵财富。用心观察，一定能够发现新资源发掘高忠诚度的客户，往往就在不经意间。细节决定成败，细节决定营销换位思考，替客户着想。（一）了解你的客户（KYC)1.贵宾客户：已经有理财经理进行维护，服务品质是最重要的，办理业务速度，礼仪都会直接给客户留下深刻印象。2.普通客户：熟悉和

2、培养。对于经常办理业务的客户，建立良好的关系，对客户有初步判断后进行产品推荐，配合大堂经理营销。（一）了解你的客户（KYC)在这一你应该具备的能力：第一，尽快熟悉业务技能，理解规章制度；第二，学会换位思考，试着分析客户需求，一句话营销。（二）如何做好一名柜员？经验分享（热情、高效）经典营销案例（卖梳子给和尚！?）二、大堂营销潜在贵宾客户：特征还未办理贵宾金卡，已满足办理贵宾卡的条件亲和力，一些简单的建议，先拉近距离，及时和理财经理联系，配合营销。此阶段应该注意：收集客户资料，熟悉各项理财产品，建议自

3、己买基金，开证券帐户，知识、能力及客户资源积累的重要阶段，建议了解AFP相关知识。产品销售的主力军。营销技巧非常重要。（二）如何做好一名大堂经理？经验分享（倾听、理解）营销故事（积累过程）三、关系营销理财经理不是产品销售，而是关系管理。（一）中国银行三级财富管理体系中银理财中银财富管理中国银行私人银行如何开拓客户资源柜台推荐客户介绍个人品牌如何“让客户主动帮你完成任务”？关系管理营销故事谢谢！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。八月-21八月-21Wednesday,August18,202110、雨中黄

4、叶树，灯下白头人。。12:41:2312:41:2312:418/18/202112:41:23PM11、以我独沈久，愧君相见频。。八月-2112:41:2312:41Aug-2118-Aug-2112、故人江海别，几度隔山川。。12:41:2312:41:2312:41Wednesday,August18,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。八月-21八月-2112:41:2312:41:23August18,202114、他乡生白发，旧国见青山。。18八月202112:41:23下午12:4

5、1:23八月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。八月2112:41下午八月-2112:41August18,202116、行动出成果，工作出财富。。2021/8/1812:41:2312:41:2318August202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。12:41:23下午12:41下午12:41:23八月-219、没有失败，只有暂时停止成功！。八月-21八月-21Wednesday,August18,202110、很多事情努力了未必有结果，但是

6、不努力却什么改变也没有。。12:41:2312:41:2312:418/18/202112:41:23PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。八月-2112:41:2312:41Aug-2118-Aug-2112、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。12:41:2312:41:2312:41Wednesday,August18,202113、不知香积寺，数里入云峰。。八月-21八月-2112:41:2312:41:23August18,202114、意志坚强的人能把世界

7、放在手中像泥块一样任意揉捏。18八月202112:41:23下午12:41:23八月-2115、楚塞三湘接，荆门九派通。。。八月2112:41下午八月-2112:41August18,202116、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021/8/1812:41:2312:41:2318August202117、空山新雨后，天气晚来秋。。12:41:23下午12:41下午12:41:23八月-219、杨柳散和风，青山澹吾虑。。八月-21八月-21Wednesday,August18,202110、阅读

8、一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:41:2312:41:2312:418/18/202112:41:23PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。八月-2112:41:2312:41Aug-2118-Aug-2112、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:41:2312:41:2312:41Wednesday,August18,202113、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。八月-21八月-2112:41:2312:41:23August18,2021