[精选]电子商务网络营销培训课件.pptx

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1、第五章网络营销5.1.1网络营销的含义（一）互联网技术及其商业化运用是网络营销产生的技术基础（二）网络购物和网络消费者群体的兴起是网络营销产生的现实基础（三）网络营销产生的理论基础5.1网络营销的含义及特点网络营销的产生基础营销的观念转变产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion)沟通(communicationwithconsumer)购买者的方便性(conveniencetobuy)消费者获得满足的成本(costtosatisfyconsumer’sneedsandwants消费者的需求(consumer’sneedsandwa

2、nts)盲目生产到按需生产自己定价到了解支付意愿从豪华到方便从促销到沟通1.网络营销的概念网络营销的定义：网络营销是指利用网络营销技术进行营销的电子商务活动，这里的网络可以是互联网或其他类型的网络。网络营销作为一门新兴的学科，目前还没有一个得到广泛认可的统一定义，国外与网络时代营销相关的新名词一般包括e-marketing，Cybermarketing，onlinemarketing，Internetmarketing5.1.2网络营销的特点1、网络营销具有全球性，可以使企业营销活动拓展到最大市场范围2、网络营销具有交互性，为企业提供快速应变能力3、网络营销的定制化有助于

3、实现以消费者为中心的营销理念4、网络营销的互联性可加强企业间的协作关系5、网络营销的平等性营造了相对公平的市场竞争环境7、网络营销可以降低经营成本6、网络营销的商品多样性5.2.网络营销的主要手段网络广告是网络营销策略的重要组成部分，是传统广告业务在互联网领域的拓展，虽然最早的网络广告1994年才第一次出现，国内的网络广告直到1997年才诞生，但是网络广告一经出现就得到了企业的极力追捧，也很快为消费者所接受。5.2.1网络广告1、网络广告的特点（1）利用数字技术制作和展示（2）可链接性（3）强制性导入题：网络广告与传统广告相比，优势和劣势分别是什么？（1）覆盖面大，观众数

4、量庞大2、网络广告的优越性（2）不受时间的限制，广告效果持久（3）形式生动灵活，互动性强（4）可以分类检索，广告针对性强（5）制作简便，广告费用低（6）广告内容易于更新（二）网络广告的主要形式（1）横幅标牌（BANNER）广告1）页面形式（2）标识（Logo）广告（3）按钮（button）广告（4）墙纸式（Wallpaper）广告（5）浮动广告2）搜索引擎加注3）电子分类广告4）电子杂志广告5）邮件广告在邮箱中收到的各种广告。6）网络竞价排名企业可以根据自己经营商品的特性和类别，在搜索引擎上设置关键词，吸引潜在客户访问企业网站以增加自己的交易机会，企业可以控制每次单击的价

5、格而决定企业在该关键词的广告排名位置，支付较高的价格就可以让企业名称出现在单击该关键词后列出的所有相关企业的靠前位置，更容易吸引客户的注意。7）专题论坛广告8）建立网上广告专业服务器9）租用网上服务器空间发布广告10）直播或插播广告11）互动游戏广告5.2.2博客营销博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客营销有三种形式：（1）企业通过第三方博客平台的文章发布功能开展网络营销（2）企业自建博客频道，鼓励员工及用户发表文章，促进交流互动（3）企业通过个人博客网站达到营销的目的。博客及微博营销的

6、作用：（1）宣传树立企业品牌形象（2）了解客户需求，巩固客户关系（3）进行新概念预热，便于新产品推广（4）进行危机公关，维护企业形象（5）培植企业文化，增强企业凝聚力5.2.3网上销售在越来越多的企业接受电子订单和电子付款时，顾客越来越享受网上购物的乐趣。电子市场成为新的购物场所。1.电子市场(ElectronicMarket,EM)1）定义：电子市场是指在Internet通信技术和其他电子化通信技术的基础上，通过一组动态的Web应用程序把交易的买卖双方集成在一起的虚拟交易环境。当进入电子时代，交易主体可以利用电子化手段，把自己产品的采购、生产和销售相互协调起来，从而有能

7、力直接处理分散、大量的外部交易，使原来进入市场的交易壁垒不复存在，交易主体相互之间随时建立可以越过中间商的直接销售渠道。2）电子市场的优点大大缩短了销售周期，提高销售人员工作效率降低展示、销售、结算、发货等环节的费用不受地域的限制3）如何建立电子市场建立安全可靠的网络服务器为自己网站起一个响亮的域名对构建的电子市场进行定位建立安全可靠的网络服务器展示自己的铺面具备全面的付款处理能力5.2.4网上服务支持因特网为商家的客户提供了新的工具，网上客户服务支持也成为网络营销的重要内容，是提高客户满意度、增强市场竞争力的新式法宝。根据企